一、建立和完善税收服务体系（论文文献综述）
袁鹏飞[1]（2021）在《山东省D县税务局纳税服务满意度研究》文中指出党的十九大报告明确提出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。近年来,我国政府部门不断深化体制机制改革,持续更新治理理念,创新管理服务手段,使人民群众在共享改革发展成果中拥有更多的获得感、幸福感、安全感,提升了人民群众对党和政府工作的满意度。随着网络化、信息化的加速普及和人民法治意识的不断增强,大众对于政府治理提出了更为多样化的要求。对于政府部门而言,传统的服务理念已经不适应当代社会的实际需要,群众迫切的需要政府通过自身改革,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。聚焦实际,基层税务机关是连接纳税人与政府的桥梁和纽带,作为服务窗口单位,其在树立政府形象、服务人民大众、构建和谐征纳关系等方面发挥着极为关键的作用。现阶段,打造市场化、法治化、国际化营商环境,支持实体经济发展已经成为国家战略,如何根据纳税人需求提供纳税人满意的服务,是税务局建设服务型机关的关键所在。本文以D县税务局为例,对纳税人满意度进行调查研究,在探究纳税服务以及满意度相关理论、国内外研究现状和进展的基础上,主要研究在新的税收征管体制下当前D县税务局纳税服务工作如何更有效率地提升辖区内的纳税人满意度问题。本文首先对D县纳税服务现状进行了分析,在全面考察国内外纳税服务和满意度相关理论研究的基础上,提出影响纳税人满意度的主要影响因素,构建了纳税人满意度测评三级指标体系,并设计问卷进行调研。随后进行具体的实证分析,展开信度效度检验,并通过因子分析与提取、变量相关性分析、变量回归性分析,探究纳税人满意度的具体影响因素。根据实证结果,分析当前纳税服务工作中存在的问题以及问题成因。最后得出本文的研究结论及纳税人满意度的提升政策建议,主要包括要强化税收团队构建、提升税收宣传水平、完善相关服务体系、强化内部稽查服务质量等。
曹阳,黎远松[2]（2021）在《国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设》文中研究表明税收法治化是国家治理能力现代化的必然要求,也是国家治理能力不断增强的重要保障。我国税收法治化建设还存在税收法定原则在税收立法中贯彻落实不到位、税法实施体制机制不健全、税收服务法治化程度还较低、税收执法法治化程度不高、对纳税人权利的法律保护不力、税收司法监督缺乏力度等问题。推进税收法治化建设应从围绕税收治理能力现代化建设的需要加强和完善我国税收立法、建构法治化的税收服务体系、在规范化和精准化执法的基础上推进税收执法法治化进程、强化对纳税人权利的法律保护、健全专业和权威的税收司法监督机制、营造共建和共治的税收法治化建设的社会环境等方面入手,不断推进税收法治化建设进程。
肖羽茹[3]（2020）在《“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究》文中研究表明在互联网高度普及的当下,“互联网+”已经扩展到各个领域,极大提升了社会信息化水平,纳税服务工作在新时期面对更多机遇和挑战。在新常态下,要想提高纳税服务的效率与质量,要想更好地满足社会发展与经济建设所需,一定要把提高纳税人满意度为目的,这已经引起了各级税务机关的高度重视。近年来科技与信息化水平不断提高,在转型升级过程中,怎样才能发挥出网络信息技术的优越性,打造服务型税务机关,这既是国家发展的必然要求,也是时代进步的象征,更是纳税服务工作面临的重要挑战。本文第一部分,绪论部分重点介绍论文研究的背景、研究意义,借鉴了国内外研究成果,阐述了本文的研究内容、思路和方法。第一章对纳税服务、纳税服务体系、“互联网+”等概念进行界定,介绍了“互联网+”时代背景对纳税服务体系的影响,引述了新公共服务理论、税收遵从理论和马斯洛需求层次理论等公共管理理论。第二章介绍提炼了昭通市纳税服务体系运行现状,从服务理念、办税程序、信息障碍、队伍建设和考核机制几方面总结并分析了昭通市纳税服务体系存在的问题及原因。第三章通过问卷调查法和访谈法,从纳税服务体系质量、互联网+、纳税遵从度、纳税满意度四个方面对昭通市的纳税服务体系运行质量进行实证分析,得出“互联网+”的发展能有效的提高昭通市纳税服务体系质量,进而有效的提高纳税满意度的结论。第四章根据存在问题提出完善昭通市纳税服务体系的可行性建议,包括:运用“互联网+”思维,通过“制度+技术”,在树立服务理念、打牢服务基础、加强队伍建设、加快信息化建设进程、完善考核监督制度等方面推动纳税服务体系优化进程。“互联网+”背景下纳税服务体系的完善,不但可以实现纳税成本的降低,对于提升纳税人满意度也具有积极意义。当前,税收工作现代化转型进入一个新的时期,通过本文的课题研究,有利于推动我国构建服务型政府的进程,对于提升社会治理水平以及加速实现社会主义现代化目标具有重要意义,同时针对昭通市的纳税服务体系的政策建议能给其他的城市纳税服务体系发展提供借鉴作用。
孙瑞[4]（2020）在《T市桥西区税务局纳税服务问题及对策研究》文中研究说明纳税服务是现代税收征管工作的重要抓手,纳税服务水平与公民税法遵从正相关,同时与税务职能发挥、税收能否稳步增长息息相关。我国政府职能在当今社会逐渐“变身”服务型,纳税服务对于税务来说作用日益高涨。税务机关的核心工作和重要义务之一就在于为纳税人提供优质到位的服务。研究纳税服务,对于提高税收服务的整体水平、提升税收征收率、建立纳税人满意的税务系统有着可观的价值。因此,对于纳税服务工作中不足的改善途径,是各级税务机关想要重点深入研究的内容。本文主要采用了问卷调查和访谈的研究方法进行研究,从理论到实践,分别展开叙述。从新公共管理理论、税收遵从理论和服务型政府理念对纳税服务的启示,到对T市桥西区税务局（后简称T局）的纳税服务情况进行深入调查,深刻剖析T局现阶段纳税服务工作的现状,以问卷调查和访谈两种方式得出的调查结果,推断出目前T局纳税服务工作方面存在的问题并分析出其深层次原因,在借鉴国际、国内优秀纳税服务经验的基础上,最终提出优化纳税服务的可行性措施。本文论述总体分为了六大部分:第一部分为绪论,介绍选题背景和意义、国内外研究综述以及研究思路,对创新点作了简要的说明;第二部分概述了我国纳税服务产生的背景和历史,阐述了它的内涵,同时阐明了我国纳税服务近些年的发展趋势以及相关理论基础;第三部分对T市桥西区税务局纳税服务的调查分析进行了阐述,即描述了该税务局在纳税服务方面的基本现状,科学设计了问卷和访谈的对象、内容和方式,对结果具体分析;第四部分以问卷和访谈的调研结果数据分析为依据,推出了该税务局在纳税服务方面存在的问题和成因;第五部分介绍了国内外纳税服务系列出色经验,对于T局自身不足的方面进行了相关借鉴,并得到了宝贵的启示;第六部分通过以上问卷调查分析以及国内外先进经验的借鉴和学习,提出了转变服务理念、启动“智慧税务”、科学完善制度机制、加强干部队伍建设等纳税服务相关的针对性和实用性建议。
于洁[5]（2020）在《包头市税收服务满意度的研究》文中认为在当前建设服务型政府的背景下,中国政府的整体职能正发生着深刻地变化。税务系统作为政府的行政执法部门,税收服务正由管理型税收向服务型税收转变。在这个职能转变的过程中,公众对税收服务的满意度正逐渐成为评价各地政府部门工作的一个重要外部指标。我国自2008年开始在全国范围内进行纳税人满意度调查,当前纳税人满意度调查结果已列入全国税务系统绩效考核评价体系中进行绩效考核。尽管我国在税收服务满意度实践领域取得了丰富的经验,但理论研究却明显不足。鉴于国内外文献对税收服务满意度的研究起步晚,且已有文献对税收服务满意度的研究少,理论领域的研究成果难以应用到实践领域,实践领域也缺乏对理论的指导。因此,本文以2018年国税局、地税局合并为契机,开展了新税务机构下的税收服务满意度的研究。本文针对税收服务进行了概念界定,并与纳税服务进行了区分。以税收职能为出发点,使用层次分析法建立了一个包括征收管理（B1）、涉税服务（B2）、信息技术（B3）、税务稽查（B4）、投诉与反馈（B5）、特殊指标（B6）6个一级指标,23（C）个二级指标在内的全新角度的税收服务满意度模型（A）,通过10位专家打分取算术平均值的方式建立比较判断矩阵,确保逻辑的一致性即CR=0,通过云算子网页进行一致性检验全部通过,并给每个指标进行赋权。本文又以包头税务系统为研究对象,依据指标模型设计了调查问卷,调查问卷包括23个满意度问题和1个开放性问题,23个满意度问题采用李克特五点量表将满意度分为很不满意,不满意,一般,满意,很满意五个评价等级,分别赋分1,2,3,4,5。通过问卷星发放收集电子问卷1224份,其中有效问卷1213份,有效率99%。问卷调查数据使用模糊综合评价法以及顾客满意度指数（CSI）对包头税务系统的满意度进行综合评价及打分,最终包头税务系统的税收服务满意度是89.97分,处于纳税人“很满意”的水平。本文通过以上方法对包头市税收服务满意度进行了测量与评价,得出了测评结果,并对结果进行了分析,提出了改进建议。同时,本文的研究成果是形成了一套测评体系和评价方法,这同样适用于国内税务系统税收服务满意度的测量与评价。
刘思澜[6]（2020）在《促进“走出去”企业利润“拿回来”的税收问题研究》文中研究说明2013年“一带一路”倡议的提出,标志着我国“走出去”战略进一步推广展开,中国对外开放战略已经以“引进来”为主转变为“引进来”高质量外国资本和继续扩大“走出去”并重的格局。对外直接投资是“走出去”重要途径,为加快我国产业转型、国际竞争力提升贡献了重要力量。近年来,境外中国企业投资项目的数量和规模不断增加,截至2019年11月,我国企业非金融类对外直接投资范围覆盖166个国家和地区,涉及5791家企业,总量达到87.8亿美元1。从对外投资资本流量来看我国已经位居世界前列,说明我国对外投资正处于由量变到质变的发展节点,“走出去”企业在境外的发展也从做大向做强转变。由于对外投资通常是国家在资本过剩情况下对本国资本的输出,但是我国作为发展中国家,国内技术、生产力以及产业转型升级压力仍然存在,“走出去”企业对外投资更多是为了获取利润、将国外技术引进来促进本国产业结构发展。在这样的时代背景下,我国应加快税收政策制度的优化,为“走出去”企业利润回流提供政策支持。首先,本文依据税收中性理论以及国际税收规则的发展为理论起点,在资本输出中性的原则下,国际资本配置效率最高。所以在助推企业“走出去”对外投资过程中,母国以税收中性原则制定本国税收政策,可以营造有利于资本输出与输入的税收环境。其次,以税收因素如何影响我国企业“走出去”的进行具体分析,按照“走出去”企业在东道国取得利润所得后的资本流动顺序逐步展开。先通过法律规定明确“走出去”企业对外投资所得类型主要有营业利润和投资收益两类,这两类所得依据税收协定的具体安排,决定了“走出去”企业的总体税负;接下来东道国和我国依据避免国际重复征税安排对同一笔利润共同分享税收权益,抵免办法的选择影响了“走出去”企业投资税后净收益,成为企业决定是否将利润汇回国内的决定性因素;进而税收饶让抵免政策则影响了东道国税收优惠的落实与否,从而决定了“走出去”企业利润水平的高低;另外,高水平的税收服务和管理可以有效降低企业“走出去”的税收风险,成为影响利润回流的辅助性因素。再次,通过上文理论分析对比我国目前税收制度政策的实施效果,得出我国在税收政策制度和税收协定具体安排存在的不足:第一,跨境股息利息所得预提税限制税率仍然较高;第二,税收抵免制度限制较多,降低“走出去”税负效果不明显;第三,税收饶让抵免条款占比较少;第四,我国税收服务水平在降低企业“走出去”税收风险仍然存在不足。最后,以为促进“走出去”企业利润回流为导向,提出了对跨境利息预提税再调整、进一步放宽税收抵免制度结转年限和控股比例的限制、增加税收饶让条款的谈签和提高“走出去”企业纳税服水平的完善建议。因此,深入研究“走出去”企业利润回流问题,不仅有利于提高“走出去”企业对外投资利润水平以及国际竞争力的提升;对于我国产业结构升级、资本流动效率的提升,国家税收利益的维护、财政收入稳定以及中国在国际社会影响力的提升都具有促进作用。
李阿梅[7]（2020）在《基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例》文中认为近年来,随着建设服务型政府理念的深入贯彻,为顺应社会发展的潮流,更好地提供公务服务,十九大报告明确要求深化机构和行政体制改革、转变政府职能、打造一个人民满意的服务型政府。税务部门秉承着“为国聚财、为民收税”的神圣使命,承载着提供优质、高效、便捷服务的重要职责。纳税服务将征纳双方紧密连接在一起,处于建设税收现代化过程中的重要环节。基层税务部门处于纳税服务的一线,直接执行并落实着各项纳税服务任务。随着税收征管体制改革的不断深入,尤其是国地税机构合并后,基层税务部门纳税服务工作也取得了长足的进步,但仍然存在着一系列的问题。优化基层纳税服务部门的纳税服务工作,对于建设令纳税人满意的、服务型税务部门无疑意义非凡。本文的研究对象是基层税务部门纳税服务优化,理论基础包括新公共服务理论、服务型政府理论和税收遵从理论,主要研究方法有文献研究法、比较分析法和案例研究法。绪论部分通过国内外纳税服务研究综述界定纳税服务的内涵,第二部分介绍我国纳税服务发展历程,第三、四部分从基层税务部门S县税务局的视角,对基层纳税服务现状、成效、存在问题及成因进行分析,第五部分详细阐述了美国、德国和日本纳税服务的先进实践经验并总结对我国的启示,第六部分提出优化税务系统纳税服务的措施。通过对S县税务局纳税服务存在的问题进行研究,发现基层税务部门主要存在纳服务理念和意识欠缺、绩效考核机制不完善、信息化办税保障力度有限和社会化程度不足等问题,并对存在问题的成因进行剖析。结合国外税务机构纳税服务的先进实践经验,提出优化我国基层纳税服务的措施,包括优化人力资源配置、推进纳税服务方式特色化、健全纳税服务绩效考核机制、推进纳税服务信息化建设和推进社会化进程等一系列措施,以期对优化基层纳税服务起到一定的积极作用。
陈嵩[8]（2020）在《国地税合并后云南省大企业纳税服务研究》文中研究指明大企业是国家税收的重要来源,是经济发展的重要支柱,是重要的市场主体。在国税地税征管体制改革过程中,尤其是国地税合并后,大企业纳税服务被提到更重要的位置,做好大企业纳税服务是落实《深化国税、地税征管体制改革方案》的重要举措、是贯彻“放管服”改革的必然要求、是提高大企业税收遵从的现实需要。国地税合并后,机构、人员发生了全新的变化,大企业纳税服务内容、质效和流程等也面临新的问题。本文以国税地税合并后为背景,收集整理了2017-2019年的大企业纳税服务问卷,跟踪了三年来大企业需求满足和税务机关工作改进情况,结合实际调研,查找大企业纳税服务面临的问题,剖析研究问题成因,探索解决之策,为合并后大企业纳税服务缩短磨合期、加快提升服务质效提供意见建议。本文采用文献研究法、问卷调查法、比较分析法、统计资料分析等方法,分析内部情况通报、内部调研材料等统计数据,掌握国内外大企业税收服务和管理方面的研究现状,借鉴研究思路;了解大企业纳税人的服务需求,以需求为导向着力不断满足服务需求;比较国内外大企业纳税服务模式、产品种类、服务手段,借鉴其成功经验和成熟做法;利用千户集团年鉴、经济分析报告,云南省大企业税收收入统计、风险管理情况统计等统计资料,总结经验,发现不足,为未来的优化提出思考建议。本文理论与实际结合,运用公共管理的新公共管理理论、分类管理理论、税收遵从理论来支撑研究,分析税务部门为什么要不断完善公共服务供给,通过分级分类的模式为不同类型的纳税人提供差异化的公共服务,进而转变税企之间的关系,变对抗为合作,不断提升税收遵从水平。本文分为大企业纳税服务的概念和理论、云南省大企业纳税服务的现状、国地税合并后云南省大企业纳税服务存在问题及成因分析、国外大企业纳税服务的经验及其借鉴价值、完善云南大企业纳税服务的对策五个部分。通过研究,云南省大企业纳税服务主要存在沟通渠道不畅、服务质效不佳、信息化建设滞后、人员素质不高、考核要求不严、纳税人期望值更高等问题,从服务理念、工作机制、服务手段、信息获取、专业素养方面分析了问题产生的原因。通过研究,本文从树立践行大企业纳税服务理念、完善大企业纳税服务机制、加速培养大企业纳税服务专家团队、加大大企业纳税服务经费保障以及加快开发建设大企业纳税服务信息化系统五个方面提出了对策建议,对做好云南省大企业纳税服务具有很好的参考作用,对完善云南省大企业服务体系具有一定的参考价值。
王妍[9]（2020）在《乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升研究》文中研究说明党的“十八大”以来,我国确定了“建设人民满意的服务型政府”的目标,自此,开启了机构改革与政府职能转变的进程。在政府职能转变和服务型政府的构建过程中,税务机关作为政府的重要组成部门,承担着不可推卸的责任和义务。涉税服务作为税务征收和管理过程中一个重要的组成部分,在征管过程中发挥着不可或缺的作用,纳税服务工作作为涉税工作的出发点,是构建完善税收征管工作的前提和基础。良好有序的纳税服务工作对构建服务型政府起到了重要的支撑作用,是提升征管工作质效的有力途径,在协调征纳关系、提高纳税尊崇度、推动社会进步及稳定发展均发挥着重要作用。自1994年分税制改革,国地税分设以后,国税系统与地税系统在征收管理和协调合作上的问题就备受各方关注。在分设后由营业税制向增值税制转变的过程当中,由于部分税种的交叉及相互的勾稽关系,国税与地税的联合办税就显得尤为重要,在后续的管理过程中,国、地税联合办税的服务方式在征收及管理的过程中体现出了其显着的优势。我党在“十九大”上,就进一步进行我党政和职能机关改革的若干问题发布了相关《决定》,《决定》对国、地税体制改革提出了具体的要求。《决定》提出,将省级及以下国、地税机构进行合并,这是我国税收征管体制顺应目前经济发展形势、满足纳税人需求、提升纳税服务质量的又一次重大变革。此次国、地税机构的合并,对于解决之前分税制下纳税人纳税成本偏高、征管过程中效率普遍偏低、纳税人满意度较差等诸如此类在国、地税长期分设导致日常征管过程中存在的诸多问题,为进一步提高涉税服务理念、提升涉税服务质量、完善涉税服务流程、增强纳税主体的满意程度提供了上升的空间。本文基于十九大以后我国深化体制改革,国、地税合并以及全面建设服务型政府为背景,以基层税务机关——乌兰察布市集宁区税务局为研究对象,采用文献研究法、比较分析法、经验总结法、描述性研究法等方法,在参考借鉴了国内外相关文献及研究成果以及对集宁区税务工作者、纳税人进行相关调查的基础上,探讨了国、地税合并前后集宁区税务局有关建设服务型政府、优化纳税服务质量等一系列相关问题。本文从总结并分析集宁区国、地税合并前后当地税务局纳税服务的现状以及通过提升纳税服务质量对当下的征收管理工作带来的成效入手,系统的分析了国、地税在机构改革完成合并工作后基层税务机关及一线工作人员在建设服务型政府、提高纳税服务质量、提升纳税服务效率等方面存在的有利条件和现阶段面临的实际困难,通过学习借鉴世界不同国家不同地区在整合各地税务机构、提升相关涉税服务质量等方面的优秀管理办法和先进实践经验的基础上,以新公共服务理论、服务型政府构建理论、客户关系管理理论等理论依据为依托,结合目前集宁区税务系统的实际情况,探索总结出一些关于国、地税合并后集宁区税务局优化纳税服务切实可行的策略,以期为进一步提升集宁区税务局纳税服务工作质效,和谐征纳双方关系,促进纳税人税收遵从度提供决策性参考。
王欣[10]（2020）在《湖北省武汉市税务局“走出去”企业税收服务问题研究》文中提出实施“走出去”战略以来,我国对外投资态势快速发展,在保持一定速度和规模的同时,质量和水平也不断提高,国际竞争力越来越强。但是,我国“走出去”企业也普遍面临着来自国际和国内的税收风险,突出表现为:对我国政府及部门支持企业境外投资的政策和审批规定了解不够;对投资国的法律环境了解缺少相关渠道;对有关国际税收协定等规范性的国际经济法缺乏了解。为更好的服务国家“一带一路”建设,充分发挥税收的职能作用,提升对“走出去”企业和个人的税收服务水平,营造良好的营商环境,税务机关需要优化对“走出去”企业提供的税收服务。立足于“一带一路”战略背景,充分运用文献资料法,通过图书馆、互联网等渠道,获取“走出去”企业税收服务的理论依据:服务型政府理论;纳税人遵从理论;税收效率理论;马斯洛需求层次理论。通过实地了解、新闻媒体以及网上咨询等方式,掌握了武汉市税务局“走出去”企业税收服务的基本情况,并发现武汉市税务局为“走出去”企业提供的税收服务存在的问题有对涉外税收政策宣传不到位、与“走出去”企业沟通不畅、各大部门之间缺乏协同合作、税收风险预警防范缺乏针对性以及“走出去”企业信息获取不全。并对以上五个问题的成因进行分析,在借鉴服务质量差异模型的基础上,利用纳税人的主观感知,分析武汉市税务机关提供的税收服务质量。另外,借鉴美国、德国、澳大利亚等国外税收服务发展比较成熟的国家的做法,以及学习国内的北京市、烟台市和海口市为“走出去”企业提供的具有特色的税收服务,针对武汉市税务局服务“走出去”企业存在的问题,提出完善“走出去”企业税收宣传机制、建立有效的税企沟通机制、搭建“三位一体”的税收服务机制、完善涉外税收风险防范机制和加强“走出去”企业税收信息化建设等五个对策建议。
二、建立和完善税收服务体系（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、建立和完善税收服务体系（论文提纲范文）
（1）山东省D县税务局纳税服务满意度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线图 |
| 1.4 创新之处与不足 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 纳税服务 |
| 2.1.2 纳税服务满意度 |
| 2.1.3 顾客满意度模型 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 税收遵从理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 D县税务局纳税服务满意度评价设计 |
| 3.1 D县税务局纳税服务概况 |
| 3.1.1 纳税业务介绍 |
| 3.1.2 纳税服务现状 |
| 3.2 D县税务局纳税服务测评指标体系构建 |
| 3.2.1 指标选取原则 |
| 3.2.2 纳税服务测评指标体系 |
| 3.2.3 问卷内容设计 |
| 3.3 D县税务局纳税服务问卷调查过程 |
| 3.3.1 调查对象的选取 |
| 3.3.2 调查原则与调查方法 |
| 3.3.3 问卷发放与收集 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 D县税务局纳税服务满意度实证分析 |
| 4.1 数据整理与检验 |
| 4.1.1 描述性分析 |
| 4.1.2 信度检验 |
| 4.1.3 效度检验 |
| 4.2 数据分析与研究结论 |
| 4.2.1 相关性分析 |
| 4.2.2 线性回归分析 |
| 4.2.3 研究结论 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 D县税务局纳税服务存在的问题及原因分析 |
| 5.1 D县税务局纳税服务存在的主要问题 |
| 5.1.1 宣传辅导针对性不强 |
| 5.1.2 办事效率有待提高 |
| 5.1.3 工作人员服务意识薄弱 |
| 5.1.4 税源管理尚不规范 |
| 5.1.5 税务稽查工作易激化矛盾 |
| 5.2 D县税务局纳税服务存在问题的原因分析 |
| 5.2.1 纳税服务信息化进程受阻 |
| 5.2.2 纳税服务重视程度不足 |
| 5.2.3 纳税工作培训体系有待改进 |
| 5.2.4 法律及相关制度不健全 |
| 5.2.5 税务稽查体系不完善 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 提高D县税务局纳税服务满意度的措施 |
| 6.1 健全税收服务体系 |
| 6.1.1 树立纳税服务意识 |
| 6.1.2 提高纳税服务水平 |
| 6.1.3 简化办税流程步骤 |
| 6.1.4 健全纳税服务信息化建设 |
| 6.2 加大税收宣传力度 |
| 6.2.1 定期开展税收宣传活动 |
| 6.2.2 突出税收宣传重点 |
| 6.2.3 拓宽税收渠道 |
| 6.3 健全税收管理机制 |
| 6.3.1 完善绩效考核体系 |
| 6.3.2 改进税收反馈机制 |
| 6.3.3 建立纳税人评价机制 |
| 6.3.4 完善税收法治体系 |
| 6.4 加强税收队伍建设 |
| 6.4.1 完善工作人员选拔标准 |
| 6.4.2 提高业务能力水平 |
| 6.4.3 强化税收培训工作 |
| 6.5 提高税务稽查服务质量 |
| 6.5.1 明确税务稽查工作的执法服务性 |
| 6.5.2 增强稽查选案和计划的科学性 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设（论文提纲范文）
| 一、国家治理能力现代化与税收法治化的关系 |
| （一）国家治理能力现代化蕴含税收法治化 |
| （二）国家治理能力现代化需要税收法治化 |
| （三）国家治理能力现代化助推税收法治化 |
| 二、当前我国税收法治化建设过程中的主要问题 |
| （一）税收法定原则在税收立法中贯彻落实不到位 |
| （二）税法实施体制机制不健全且运行不畅 |
| （三）税收服务法治化程度还较低 |
| （四）税收执法法治化程度不高，存在的问题较多且较突出 |
| （五）对纳税人权利的法律保护不力 |
| （六）税收司法监督缺乏力度 |
| 三、国家治理能力现代化视域下推进税收法治化建设的路径 |
| （一）加强和完善我国税收立法 |
| （二）建构法治化的税收服务体系 |
| （三）在规范化、精准化执法的基础上推进税收执法法治化 |
| （四）重视并加强对纳税人权利的法律保护 |
| （五）构建和完善专业、权威的税收司法监督机制 |
| （六）营造共建、共治的税收法治化建设社会环境 |
（3）“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究背景与意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国内研究现状 |
| (二)国外研究现状 |
| (三)国内外研究述评 |
| 三、研究内容与方法 |
| (一)研究内容 |
| (二)研究方法 |
| (三)可能的创新与不足 |
| 第一章 纳税服务体系基础理论分析 |
| 第一节 相关概念的界定 |
| 一、纳税服务 |
| 二、纳税服务体系 |
| 三、“互联网+”与纳税服务体系 |
| 第二节 “互联网+”纳税服务体系的理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、税收遵从理论 |
| 三、马斯洛需求层次理论 |
| 第二章 昭通市纳税服务体系现状、存在问题及原因分析 |
| 第一节 昭通市税务局纳税服务体系基本概况 |
| 一、必要的纳税服务机构组织设置较为完整 |
| 二、信息化服务体系建设初具成效 |
| 三、纳税服务制度体系不断完善 |
| 第二节 昭通市税务局纳税服务体系存在问题及原因分析 |
| 一、服务理念尚未形成 |
| 二、办税程序不够简化 |
| 三、信息障碍依然存在 |
| 四、队伍建设有待提升 |
| 五、考核机制还需完善 |
| 第三章 昭通市纳税服务体系运行质量的实证分析 |
| 第一节 研究假设及理论模型 |
| 一、研究假设 |
| 二、理论模型 |
| 第二节 问卷设计与实证分析 |
| 一、问卷的基本内容 |
| 二、数据收集 |
| 三、样本描述 |
| 第三节 统计分析与假设检验 |
| 一、问卷的信效度分析 |
| 二、描述性统计分析 |
| 三、相关分析 |
| 四、回归分析 |
| 五、纳税遵从度的中介作用分析 |
| 六、互联网+的调节作用检验 |
| 第四章 “互联网+”背景下优化昭通市纳税服务体系的对策建议 |
| 第一节 树立“互联网+”背景下纳税服务新理念 |
| 一、树牢“以纳税人为中心”的理念 |
| 二、树牢“规范执法”的理念 |
| 三、树牢“效能第一”的理念 |
| 第二节 完善“互联网+”背景下纳税服务体系基础条件 |
| 一、加快软件硬件提档升级 |
| 二、搭建以纳税人需求为导向的服务机制 |
| 三、优化纳税服务流程 |
| 第三节 推进“互联网+”背景下纳税服务体系信息共享 |
| 一、加强政府主导 |
| 二、强化横向联系 |
| 第四节 加强“互联网+”背景下税务人才队伍培养 |
| 一、加强学习教育,提升思想认同 |
| 二、加强课程研究,提升培训力度 |
| 三、加强人才储备,提升专业水准 |
| 第五节 完善“互联网+”背景下纳税服务考核和监督制度 |
| 一、建立完善考核制度 |
| 二、完善监督问责机制 |
| 三、健全纳税人维权的组织体系 |
| 总结 |
| 参考文献 |
| 附录 “互联网+”背景下昭通市纳税服务完善研究”调查问卷 |
| 致谢 |
（4）T市桥西区税务局纳税服务问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 纳税服务相关理论基础 |
| 2.1 纳税服务的定义 |
| 2.2 纳税服务的重要作用 |
| 2.3 我国纳税服务的发展历程 |
| 2.4 纳税服务的相关理论与启示 |
| 2.4.1 新公共管理理论与纳税服务 |
| 2.4.2 税收遵从理论与纳税服务 |
| 2.4.3 服务型政府理念与纳税服务 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 对T市桥西区税务局纳税服务的调查分析 |
| 3.1 T市桥西区税务局纳税服务工作基本现状 |
| 3.2 调查设计与实施 |
| 3.2.1 调查目的 |
| 3.2.2 调查对象 |
| 3.2.3 问卷设计及实施 |
| 3.2.4 访谈设计及实施 |
| 3.3 调查结果与分析 |
| 3.3.1 被调查者基本信息情况结果分析 |
| 3.3.2 纳税服务需求调查结果分析 |
| 3.3.3 访谈结果分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 T市桥西区税务局纳税服务的问题及成因分析 |
| 4.1 T市桥西区税务局纳税服务存在的问题 |
| 4.1.1 纳税服务意识缺乏 |
| 4.1.2 涉税业务办理效率不高 |
| 4.1.3 税务队伍建设不到位 |
| 4.1.4 信息化程度较弱 |
| 4.1.5 考核监督机制不完善 |
| 4.2 T市桥西区税务局纳税服务存在问题的成因分析 |
| 4.2.1 对纳税服务的认知还存在偏差 |
| 4.2.2 程序资料简化还不到位 |
| 4.2.3 缺乏责任感和团队意识 |
| 4.2.4 信息化观念薄弱 |
| 4.2.5 缺乏综合考评相关调研和实践积累 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 国内外纳税服务相关借鉴和启示 |
| 5.1 国外纳税服务的经验 |
| 5.1.1 美国的纳税服务 |
| 5.1.2 德国的纳税服务 |
| 5.1.3 日本的纳税服务 |
| 5.1.4 澳大利亚维多利亚州的纳税服务 |
| 5.2 深圳市纳税服务经验 |
| 5.3 国内外纳税服务经验的启示 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 对进一步提升纳税服务水平的探索和建议 |
| 6.1 转变服务理念,实现征纳双方互尊互信 |
| 6.1.1 以“服务者”角色为立足点 |
| 6.1.2 以“公平公正”要求为着力点 |
| 6.1.3 以“纳税人为中心”意识为落脚点 |
| 6.2 简化办税流程,打造“智慧税务”新格局 |
| 6.2.1 优化办税流程 |
| 6.2.2 精简涉税资料 |
| 6.2.3 加强“智慧”办税服务厅建设 |
| 6.3 立足科学管理,完善纳税服务规范制度 |
| 6.3.1 实行标准化建设 |
| 6.3.2 打造精细化服务 |
| 6.3.3 以“零投诉”为准绳 |
| 6.4 着重人才培养,加强税务干部队伍建设 |
| 6.4.1 强化业务技能 |
| 6.4.2 培育沟通技巧 |
| 6.4.3 树立自律意识 |
| 6.4.4 增强团队凝聚力 |
| 6.5 建立需求分析机制,针对性提升服务效能 |
| 6.5.1 以纳税人特点和大众需求为导向 |
| 6.5.2 以个性化需求为导向 |
| 6.6 用好“互联网+税务”,创新升级纳税服务信息化水平 |
| 6.6.1 规范税务网站建设 |
| 6.6.2 充分利用电子税收平台 |
| 6.6.3 不断拓展征纳沟通渠道 |
| 6.6.4 创新宣传方式 |
| 6.7 科学评价奖惩,促进考核监督全面升级 |
| 6.7.1 综合运用定性和定量指标体系,完善绩效评估机制建设 |
| 6.7.2 设计科学的激励制度,完善人力资源管理机制建设 |
| 6.8 本章小结 |
| 结论 |
| 附录 |
| 附录1 关于T市桥西区税务局纳税服务体验及需求的调查问卷 |
| 附录2 关于T市桥西区税务局纳税服务访谈提纲 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（5）包头市税收服务满意度的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究思路与结构安排 |
| 1.2.2 框架结构 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.2.4 技术路线图 |
| 1.2.5 创新点 |
| 2 理论基础及文献综述 |
| 2.1 税收服务概念的界定 |
| 2.2 国内外研究综述 |
| 2.2.1 税收服务的研究 |
| 2.2.2 税收服务满意度的研究 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 3 税收服务满意度评价模型的构建 |
| 3.1 包头市税务局概况 |
| 3.2 税收服务满意度评价模型影响因素的确定 |
| 3.3 税收服务满意度评价模型的建立 |
| 3.4 以层次分析法为基础的数量方法的研究 |
| 3.5 以层次分析法为基础的税收服务满意度模型的赋权 |
| 3.5.1 比较判断矩阵的构造 |
| 3.5.2 权重的计算方法 |
| 3.5.3 具体指标权重的计算 |
| 3.5.4 赋权因素分析 |
| 4 包头市纳税人税收服务满意度的数据收集与综合评价 |
| 4.1 调查问卷的构成 |
| 4.2 税收服务满意度评价指标的量化 |
| 4.3 正式调查问卷的数据处理 |
| 4.4 包头市纳税人税收服务满意度的模糊综合评价 |
| 4.5 包头市纳税人的税收服务满意度指数计算 |
| 4.6 包头市纳税人税收服务满意度评价结果及建议 |
| 4.6.1 指标层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.2 准则层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.3 目标层调查结果反馈及建议 |
| 4.6.4 开放性问题的反馈及建议 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 纳税人税收服务满意度调查问卷 |
| 在学研究成果 |
| 致谢 |
（6）促进“走出去”企业利润“拿回来”的税收问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新与不足 |
| 第2章 基本概念和理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 对外直接投资的概念 |
| 2.1.2 对外直接投资的范围界定 |
| 2.1.3 “走出去”战略 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 税收中性 |
| 2.2.2 资本中性理论 |
| 2.3 国际税收规则 |
| 第3章 影响我国“走出去”企业利润“拿回来”的税收因素 |
| 3.1 不同类型所得的法律规定直接影响“走出去”企业的总体税负 |
| 3.1.1 常设机构的判定 |
| 3.1.2 预提税限制税率 |
| 3.2 避免国际重复征税方法是影响企业利润“拿回来”的决定因素 |
| 3.2.1 我国税法的基本规定 |
| 3.2.2 对外签订税收协定的情况 |
| 3.3 税收饶让抵免政策是影响“走出去”企业利润的重要因素 |
| 3.3.1 税收饶让抵免政策作用 |
| 3.3.2 我国税收饶让抵免政策现状 |
| 3.4 税收服务和管理水平是影响“走出去”企业利润回流的辅助因素 |
| 第4章 影响我国“走出去”企业利润回流的政策分析 |
| 4.1 预提税影响“走出去”企业利润“拿回来” |
| 4.1.1 跨境股息预提税税率问题 |
| 4.1.2 跨境利息所得免税待遇协调问题 |
| 4.2 我国税收抵免制度对“走出去”企业利润“拿回来”的影响 |
| 4.2.1 抵免结转年限较短 |
| 4.2.2 控股比例不合理 |
| 4.3 税收饶让条款对“走出去”企业利润“拿回来”影响 |
| 4.3.1 缺乏税收饶让条款的谈签 |
| 4.3.2 税收饶让条款过于笼统 |
| 4.3.3 缺乏对税收饶让条款的合理限制 |
| 4.4 “走出去”企业税收服务中的不足 |
| 4.4.1 税务机关缺乏对“走出去”企业的税收服务支持 |
| 4.4.2 缺乏社会中介税收服务机构 |
| 第5章 吸引“走出去”企业利润回流的建议 |
| 5.1 完善我国税收政策的建议 |
| 5.1.1 降低“走出去”企业投资国的预提税限制税率 |
| 5.1.2 完善我国税收抵免制度 |
| 5.2 完善我国税收饶让制度 |
| 5.2.1 适度增加税收饶让条款 |
| 5.2.2 明确税收饶让的适用范围 |
| 5.3 完善“走出去”企业纳税服务机制 |
| 5.3.1 税务机关建立“走出去”企业税收服务部门 |
| 5.3.2 发挥中介机构力量 |
| 5.3.3 加强税收政策宣传的针对性和实效性 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 后记 |
（7）基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| (一)选题背景与研究意义 |
| 1.选题背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)纳税服务研究情况综述 |
| 1.国外纳税服务研究进程 |
| 2.国内纳税服务研究进程 |
| 3.研究综述 |
| (三)概念界定与理论基础 |
| 1.纳税服务的内涵 |
| 2.纳税服务的理论基础 |
| (四)研究方法与创新之处 |
| 1.研究方法 |
| 2.创新之处 |
| 二、我国纳税服务发展历程 |
| (一)纳税服务的起步阶段(1993年-2000年) |
| (二)纳税服务的规范化阶段(2001年-2007年) |
| (三)纳税服务的深入发展阶段(2008年-2017年) |
| (四)纳税服务的完善阶段(2018年至今) |
| 三、S县税务局纳税服务现状与成效分析 |
| (一)S县税务局纳税服务现状 |
| 1.S县税务局基本情况 |
| 2.S县税务局纳税服务发展情况 |
| (二)S县税务局纳税服务的成效 |
| 1.优化平台建设,提升信息化水平 |
| 2.创新辅导方式,满足纳税人多样需求 |
| 3.全方位、多角度,搞好宣传发动 |
| 4.依托“数字人事”,完善考核制度 |
| 5.创新管理方式,提升服务质效 |
| 四、S县税务局纳税服务存在的问题与成因分析 |
| (一)S县税务局纳税服务存在的问题 |
| 1.欠缺服务理念和服务意识 |
| 2.绩效考核机制不完善 |
| 3.缺乏科学的监督机制 |
| 4.信息化办税保障力度有限 |
| 5.社会化程度不足 |
| (二)S县税务局纳税服务存在问题的成因 |
| 1.人员年龄、学历差距大,业务能力不均衡 |
| 2.制度不健全,没有形成科学的体系 |
| 3.纳税服务的内容、形式、标准缺乏规范化 |
| 4.信息资源整合不到位,功能不够完善 |
| 5.对社会力量不够重视,未发动第三方形成合力 |
| 五、国外税务机构纳税服务的实践与启示 |
| (一)国外纳税服务的实践经验 |
| 1.美国 |
| 2.德国 |
| 3.日本 |
| (二)对我国的启示 |
| 1.转变纳税服务理念 |
| 2.整合税收征管资源 |
| 3.加强纳税人权益保障 |
| 4.纳税服务方式社会化 |
| 六、优化基层税务系统纳税服务的措施 |
| (一)优化纳税服务人力资源配置 |
| 1.加强培训机制建设,提高服务理念和服务水平 |
| 2.完善人才激励机制,促进人才可持续发展 |
| 3.科学实施绩效考核,提升干事热情 |
| (二)推进纳税服务方式特色化 |
| 1.优化纳税服务平台,共性与个性化服务相结合 |
| 2.提供多元化服务方式,满足不同需求 |
| 3.以目标受众为导向,扩展宣传渠道 |
| (三)健全纳税服务监督机制 |
| 1.确保客观、公正,优化纳税服务监督机制 |
| 2.定性与定量相结合,建立科学的监督评价体系 |
| 3.完善监督机制,保障纳税人合法权益 |
| (四)推进纳税服务信息化建设 |
| 1.加大基础设施的投入力度,保障信息化运维基础 |
| 2.强化网络平台服务质量,充分发挥网络服务平台优势 |
| 3.建立、完善大数据综合治税平台 |
| (五)加快推进纳税服务社会化进程 |
| 1.加强与社会机构合作,搭建税务协作平台 |
| 2.完善税务代理市场,推进政府购买中介服务 |
| 3.发挥社会资源优势,实现全民共建共享 |
| 结语 |
| 攻读学位期间参加的科研项目及发表的学术论文 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）国地税合并后云南省大企业纳税服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 导论 |
| 一、研究的背景与意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)文献述评 |
| 三、研究思路与研究方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| 四、创新和不足 |
| 第一章 大企业纳税服务的相关概念和理论基础 |
| 第一节 核心概念界定 |
| 一、大企业的界定标准及特点 |
| 二、纳税服务的概念及内涵 |
| 三、纳税服务与风险管理的关系 |
| 第二节 纳税服务研究的相关理论 |
| 一、新公共管理理论 |
| 二、分类管理理论 |
| 三、税收遵从理论 |
| 第二章 云南省大企业纳税服务的现状 |
| 第一节 云南省经济发展概况 |
| 第二节 云南省大企业基本情况 |
| 一、云南省大企业税收及分布情况 |
| 二、云南省大企业税收风险管理情况 |
| 第三节 云南省大企业纳税服务成效 |
| 一、云南省大企业纳税服务的特点 |
| 二、云南省大企业纳税服务内容分析 |
| 三、云南省大企业纳税服务取得的成效 |
| 第四节 国地税合并对云南省大企业纳税服务的影响 |
| 一、国地税合并后大企业纳税服务机构发生变化 |
| 二、国地税合并后大企业纳税服务模式发生变化 |
| 三、国地税合并后大企业纳税服务内容发生变化 |
| 第三章 国地税合并后云南省大企业纳税服务存在问题及成因分析 |
| 第一节 大企业纳税服务存在的问题 |
| 一、大企业纳税服务的沟通渠道有待改进 |
| 二、大企业纳税服务质效有待提升 |
| 三、大企业纳税服务信息化建设滞后 |
| 四、大企业纳税服务专业人员素质不高 |
| 五、大企业纳税服务考核要求不严 |
| 六、国地税合并后大企业期望值更高 |
| 第二节 大企业纳税服务问题成因分析 |
| 一、大企业纳税服务理念不够牢固 |
| 二、大企业纳税服务机制不完善 |
| 三、大企业纳税服务需求与服务手段不对称 |
| 四、大企业纳税服务信息获取与风险管理不对称 |
| 五、大企业纳税服务专业人才缺乏 |
| 第四章 国外大企业纳税服务的经验及其借鉴价值 |
| 第一节 美国、荷兰、日本、南非大企业纳税服务经验 |
| 一、美国大企业纳税服务经验 |
| 二、荷兰大企业纳税服务经验 |
| 三、日本大企业纳税服务经验 |
| 四、南非大企业纳税服务经验 |
| 第二节 国外大企业纳税服务经验启示 |
| 一、机构设置和机构职能 |
| 二、突出行业服务和风险服务 |
| 三、注重政策确定性服务 |
| 四、注重事前服务 |
| 五、信息化服务发展迅猛 |
| 六、合作沟通顺畅 |
| 第五章 完善云南省大企业纳税服务的对策 |
| 第一节 树立并实践大企业纳税服务理念 |
| 一、税务机关树立并实践大企业纳税服务理念 |
| 二、引导大企业树立合作遵从理念 |
| 第二节 建立完善大企业纳税服务机制 |
| 一、建立大企业纳税服务规范 |
| 二、完善大企业纳税服务考核机制 |
| 三、完善大企业纳税服务协调机制 |
| 第三节 加速创建培养大企业纳税服务专家团队 |
| 一、分行业创建大企业纳税服务专家团队 |
| 二、分事项创建大企业纳税服务专家团队 |
| 第四节 加大大企业纳税服务经费保障 |
| 一、加大对大企业纳税服务工作的经费投入 |
| 二、加大对大企业纳税服务专家团队的培养经费投入 |
| 第五节 加快开发建设大企业纳税服务信息化系统 |
| 一、加快开发大企业纳税服务信息化系统 |
| 二、建设大企业数据共享平台 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（9）乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念及理论基础 |
| 2.1.1 国地税合并 |
| 2.1.2 纳税服务 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 税收遵从理论 |
| 2.2.4 马斯洛需求层次理论 |
| 3 乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升的现状分析 |
| 3.1 乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升的举措 |
| 3.1.1 加强纳税宣传范围及辅导力度 |
| 3.1.2 提升办税人员的服务素质及服务意识 |
| 3.1.3 利用一窗通办的方式推进资源整合 |
| 3.1.4 注重纳税信用等级评价及结果运用 |
| 3.2 乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升取得的成效 |
| 3.2.1 纳税人依法纳税意识普遍增强 |
| 3.2.2 办税服务大厅人性化规范化建设 |
| 3.2.3 实现一网覆盖的办税体验 |
| 3.2.4 信用等级评定效果显着 |
| 3.3 集宁区税务局税务纳税服务质量提升存在的主要问题 |
| 3.3.1 缺乏主动性服务意识 |
| 3.3.2 纳税服务信息一体化建设滞后 |
| 3.3.3 原国、地税税务干部的传统思维难以改变 |
| 3.3.4 纳税服务规范性不足 |
| 3.3.5 基层纳税服务人员工作能力亟待提升 |
| 3.4 存在问题的原因分析 |
| 3.4.1 纳税服务理念不足 |
| 3.4.2 相关涉税软件开发及后台维护不够完善 |
| 3.4.3 国地税长期分设带来的持续影响 |
| 3.4.4 征纳双方缺少信息的交互和管理沟通 |
| 3.4.5 部分税务干部职业道德和业务素质有待提高 |
| 4 国外与国内其它地区纳税服务质效提升的经验借鉴 |
| 4.1 国外纳税服务质量提升的概况 |
| 4.1.1 美国:制定法案设置专业服务机构 |
| 4.1.2 澳大利亚:制定纳税人宪章及服务承诺 |
| 4.1.3 英国:制定公共服务部门服务标准 |
| 4.2 国内其它地区国地税合并后纳税服务质量提升概况 |
| 4.2.1 上海市:通过纳税服务热线满足纳税人多样化需求 |
| 4.2.2 北京市:利用内外结合的方式提高宣传效果 |
| 4.2.3 广州市:创建“最多跑一次”清单提高服务效率 |
| 4.3 经验借鉴 |
| 4.3.1 注重线上线下的辅导及宣传工作 |
| 4.3.2 重视大数据对纳税服务的支撑作用 |
| 4.3.3 搭建高水平的信息化服务平台 |
| 4.3.4 简化办税流程 |
| 5 乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质效提升的对策 |
| 5.1 提升纳税服务理念和服务意识 |
| 5.1.1 树立先进服务理念 |
| 5.1.2 提升纳税服务质量 |
| 5.1.3 进一步维护纳税人合法权益 |
| 5.2 建立健全纳税服务的管理、监督、激励体系 |
| 5.2.1 建立以提升综合绩效为目的的管理体系 |
| 5.2.2 建立以提高服务质效为目的的监督机制 |
| 5.2.3 建立以优化税收绩效为目的的激励措施 |
| 5.3 推进纳税服务的宣传力度 |
| 5.3.1 以优化营商环境为目加强宣传辅导 |
| 5.3.2 应用信息技术搭建“立体税宣”平台 |
| 5.4 创建由第三方参与的纳税服务生态 |
| 5.4.1 推行便利化办税措施 |
| 5.4.2 优化纳税服务网点 |
| 5.4.3 优化涉税服务机构 |
| 5.5 多措并举推进信息化建设 |
| 5.5.1 加强信息技术应用 |
| 5.5.2 加大力度完善“i税平台”建设 |
| 5.5.3 提供多渠道纳税咨询 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介及攻读硕士学位期间的科研成果 |
（10）湖北省武汉市税务局“走出去”企业税收服务问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状简析 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究路线与创新点 |
| 1.4.1 研究路线 |
| 1.4.2 创新点 |
| 2 税收服务的相关概念与理论基础 |
| 2.1 “走出去”企业税收服务相关概念的界定 |
| 2.1.1 “走出去”企业的含义 |
| 2.1.2 税收服务的含义与内容 |
| 2.1.3 “走出去”企业税收服务的含义 |
| 2.1.4 “走出去”企业税收服务的内容 |
| 2.2 “走出去”企业税收服务的理论依据 |
| 2.2.1 服务型政府理论 |
| 2.2.2 纳税人遵从理论 |
| 2.2.3 税收效率理论 |
| 2.2.4 马斯洛需求层次理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 武汉市税务局“走出去”企业税收服务现状分析 |
| 3.1 武汉市“走出去”企业的基本情况 |
| 3.1.1 “走出去”企业境外投资规模 |
| 3.1.2 “走出去”企业境外投资方式及区域 |
| 3.1.3 武汉市“走出去”企业税收服务需求 |
| 3.2 武汉市税务局“走出去”企业税收服务基本现状 |
| 3.2.1 “走出去”企业税收服务机构 |
| 3.2.2 “走出去”企业税收服务概况 |
| 3.3 武汉市税务局“走出去”企业税收服务存在的问题 |
| 3.3.1 对涉外税收政策宣传不到位 |
| 3.3.2 与“走出去”企业沟通不畅 |
| 3.3.3 各大部门之间缺乏协同合作 |
| 3.3.4 税收风险预警防范缺乏针对性 |
| 3.3.5 “走出去”企业信息获取不全 |
| 3.4 武汉市税务局“走出去”企业税收服务问题的成因分析 |
| 3.4.1 税收宣传机制不成熟 |
| 3.4.2 税企沟通机制不完善 |
| 3.4.3 各部门协作机制欠缺 |
| 3.4.4 风险防范机制不健全 |
| 3.4.5 税收信息化建设不到位 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 “走出去”企业税收服务实证分析 |
| 4.1 服务质量差异模型 |
| 4.1.1 服务的内涵和特征 |
| 4.1.2 服务质量差异(SERVQUAL)模型 |
| 4.2 “走出去”企业税收服务模型设计 |
| 4.2.1 “走出去”企业税收服务质量维度测量表 |
| 4.2.2 构建“走出去”企业税收服务质量差异模型 |
| 4.3 “走出去”企业税收服务实证分析 |
| 4.3.1 问卷统计信度分析 |
| 4.3.2 期望与感知的服务质量差异比较分析 |
| 4.3.3 服务质量与纳税人满意度相关分析 |
| 4.4 “走出去”企业服务质量差异模型研究结论 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 国内外税务局“走出去”企业税收服务的经验与借鉴 |
| 5.1 国外税务局“走出去”企业税收服务的经验 |
| 5.1.1 美国提供专业化税收服务 |
| 5.1.2 德国建立强大的信息系统 |
| 5.1.3 澳大利亚“三位一体”的服务体系 |
| 5.2 国内税务局“走出去”企业税收服务的启示 |
| 5.2.1 北京市优化税收营商环境 |
| 5.2.2 烟台市建立动态信息档案 |
| 5.2.3 海口市税收服务制度化 |
| 5.3 国内外税务局“走出去”企业税收服务的借鉴 |
| 5.3.1 提高税收服务专业化水平 |
| 5.3.2 构建“三位一体”税收服务体系 |
| 5.3.3 促进税收服务信息化建设 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 完善武汉市税务局“走出去”企业税收服务的对策建议 |
| 6.1 完善“走出去”企业税收宣传机制 |
| 6.1.1 做好“走出去”企业税收政策宣传服务 |
| 6.1.2 构建全方位税收宣传媒介 |
| 6.2 建立有效的税企沟通机制 |
| 6.2.1 树立平等主动的税企沟通意识 |
| 6.2.2 保证税企沟通渠道有效畅通 |
| 6.3 搭建“三位一体”的税收服务机制 |
| 6.3.1 创建政府部门之间的协作机制 |
| 6.3.2 设立第三方中介力量服务平台 |
| 6.4 完善涉外税收风险防范机制 |
| 6.4.1 增强涉外税收风险管理能力 |
| 6.4.2 指导企业控制涉税风险 |
| 6.5 加强“走出去”企业税收信息化建设 |
| 6.5.1 建立专门的“走出去”企业信息库 |
| 6.5.2 建立联通各个部门的信息交换机制 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录:武汉市税务局对“走出去”企业税收服务质量满意度问卷调查 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
四、建立和完善税收服务体系（论文参考文献）
- [1]山东省D县税务局纳税服务满意度研究[D]. 袁鹏飞. 山东财经大学, 2021(12)
- [2]国家治理能力现代化视域下的税收法治化建设[J]. 曹阳,黎远松. 中国特色社会主义研究, 2021(02)
- [3]“互联网+”背景下昭通市纳税服务体系完善研究[D]. 肖羽茹. 云南财经大学, 2020(03)
- [4]T市桥西区税务局纳税服务问题及对策研究[D]. 孙瑞. 河北科技大学, 2020(06)
- [5]包头市税收服务满意度的研究[D]. 于洁. 内蒙古科技大学, 2020(01)
- [6]促进“走出去”企业利润“拿回来”的税收问题研究[D]. 刘思澜. 吉林财经大学, 2020(07)
- [7]基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例[D]. 李阿梅. 华北水利水电大学, 2020(01)
- [8]国地税合并后云南省大企业纳税服务研究[D]. 陈嵩. 云南财经大学, 2020(07)
- [9]乌兰察布市集宁区税务局纳税服务质量提升研究[D]. 王妍. 大连海事大学, 2020(03)
- [10]湖北省武汉市税务局“走出去”企业税收服务问题研究[D]. 王欣. 哈尔滨商业大学, 2020(10)