一、浙江旅游要学会危机管理（论文文献综述）
倪丹[1]（2021）在《疫情背景下地方政府网络舆情危机管理研究 ——以“大理截留口罩”事件为例》文中进行了进一步梳理现今,信息技术发展迅速,新技术层出不穷,对人们的生活产生了巨大影响。随着信息技术在生活中的不断应用,互联网已经彻底的融入并改变了人们的生活。当舆情发生后,舆情也会借助互联网快速传播,产生更大的影响,网络舆情传播更迅速,控制起来也更难,使问题呈现复杂化、热点化和公众化。当前,随着公众管理和参与政治的意识不断增强,经济市场化、文化需求多元化等方面的巨大变化也接踵而来。地方政府在面对新的舆论环境时,要不断提高认识,加强对舆论引导方法的学习和运用,才能有效地应对突如其来的舆情危机。本文拟通过管理学、传播学等学科的综合运用,基于新冠肺炎疫情初期“大理截留口罩”事件为研究背景,对大理市政府在本次网络舆情中展现出的管理能力和应对能力展开研究。首先,分析研究背景、研究意义,借鉴国内外学者对网络舆情、危机公关研究的成果,阐述包括网络舆情及危机的概念、特点及产生原因等。其次,以“大理截留口罩”事件案例为线索,通过对案例的分析,研究舆情传播规律和特点,对舆情传播中政府的应对行为进行分析,从而得出地方政府舆情应对手段的优点和不足,并就问题原因进行剖析。最后,基于对案件的分析,对地方政府在应对网络舆情危机方面提出建议和对策。通过研究发现,虽然当前地方政府已认识到舆情的重要性,并可以通过地方政府的统筹管理,初步应对舆情危机,但是地方政府在应对突发性公共事件引起的网络舆情时,还是存在舆情危机意识不足,应对体系不完善,应对水平和能力不够等问题。通过对案件的分析研究,在当前研究理论基础上,结合媒体环境变化,本文针对地方政府在网络舆情危机管理中存在的问题提出了转变舆情管理理念、健全舆情应对体制度、提升舆情应对能力、做好总结评估等方面的建议和对策,旨在进一步提升地方政府对网络舆情的管理能力。
陆之瑶[2]（2021）在《牡丹江市新冠肺炎疫情应急处置问题及对策研究》文中研究指明我国目前社会已经进入“新常态”发展时期,日益复杂的社会结构和社会形态使得公共卫生危机发生频率不断上升,由于公共卫生危机传播速度快,处理难度大,危害社会经济和安定,需要积极预防,妥善处置,有效善后。在公共卫生危机中地方政府是管理者,也是直接主体。在公共卫生危机面前,为保障区域内生活秩序,也为保护人民利益,政府必须能发挥较强的处置能力。牡丹江地处东北高寒地区,疏于对公共卫生安全法制和机制的建设,社会经济发展不平衡,地理条件特殊,毗邻俄罗斯边境,近年间,俄罗斯远东地区爆发了诸如甲型病毒性肝炎、结核病、麻疹、脊髓灰质炎等疫情,其形势直逼我国对俄边境更是将当地的公共卫生安全推到了悬崖边上。面对复杂的国内国际环境,迫切需要完善牡丹江市政府的公共卫生危机应急举措。本文基于危机管理理论和公共治理理论,选择牡丹江市为研究对象,梳理牡丹江市在2020年初至今的新冠疫情公共卫生事件,同时利用文献研究法、访谈法、案例分析法以及问卷调查法等就其所用到的应急处置措施展开深入研究,找出在处理这些公共卫生事件时牡丹江市曾遇到的种种问题并深究其原因,参考云南边界和北京新发地在遇到类似突发公共卫生事件时所制定的处理措施,借鉴其经验,帮助牡丹江市建立最优应急处置机制进而使其在今后能更好地应对突发公共卫生事件。研究发现牡丹江市在处置突发公共卫生事件时存在公共卫生治理薄弱、应急储备力不足、区域协同治理机制缺失、多方联动缺乏有效衔接、公共卫生管理大数据平台搭建有难度、各主体参与协同治理意识薄弱等问题。就牡丹江市当前在公共卫生危机处理方面所存在的问题,本文从改良其应急处置框架着手,建议将主动预防型作为第一治理理念,结合本市实际情况开展城市应急空间的科学规划和管理提出构建上下联动的区域协同治理机制以及调度指挥系统性优先化管理,同时争取尽快搭建好系统大数据平台,构建有效互动以尽早实现多元治理。以此为基础制定囊括从能力到策略、从制度到监测期间各个环节的全方位措施,更好地应对突发公共卫生事件,做好应急处置。
韩金成[3]（2020）在《公共价值视角下的邻避设施决策研究》文中认为近年来,我国地方政府在规划建设垃圾焚烧厂、污水处理厂、养老院等一些具有负外部性威胁的公共服务设施时,普遍遭遇到选址地周边居民“不要建在我家后院”的抵抗行为,对地方政府决策能力形成严峻挑战并严重影响到社会公共服务水平。邻避设施决策已经成为摆在地方政府面前的棘手课题。现有关于地方政府邻避设施决策的研究由于缺乏完整的理论依据和分析框架,不但难以做到全面透视邻避设施“决策黑箱”,而且也很难让地方政府官员清楚地认识到邻避设施决策困境的症结所在。因此,本文对地方政府邻避设施决策展开分析研究具有十分重要的理论意义和实践意义。本文通过对公共价值、目的性价值、工具性价值等相关概念以及西蒙决策理论、渐进决策理论、行为公共管理学等相关理论的梳理,发现手段-目的链及其所对应的工具性价值和目的性价值分析结构可以将公共价值视角与邻避设施决策研究很好地联系在一起。邻避设施决策的相关公共价值可划分为目的性价值和工具性价值两个方面。从目的性价值和工具性价值角度对战略三角模型、公共价值失灵模型、公共价值目录这三个具有代表性的公共价值分析工具进行拓展和调适,搭建了一个贯穿于宏观、中观和微观研究层次的邻避设施决策分析框架。基于此框架,本文从宏观、中观和微观公共价值研究视角出发,首先解构当前我国地方政府邻避设施决策管理体制与机制,其次评估邻避设施决策的公共价值失灵问题与公共价值重塑实践,再次探究政府官员的公共价值感知对其邻避设施决策行为意向的影响机理,最后建构基于公共价值管理的邻避设施决策模式。主要研究结论包括:（1）运用基于公共价值生成链的战略三角模型,从价值目标管理、授权环境管理和运作能力管理三个方面对我国地方政府邻避设施决策管理体制与机制进行了制度性分析。我国地方政府邻避设施决策管理体制与机制的特征可以概述为“一块战略组、两条价值链、三层授权面”。地方政府及其相关职能部门作为邻避设施决策的战略管理主体,在应对上部、内部和外部授权环境时显示出了自身运作能力的不足,使得横向上政府机构内部的公共价值整合链和纵向上与其他利益相关者之间的公共价值需求链不能有效发挥其应有的公共价值凝聚以及公共价值创造功能。（2）本文以余杭和番禺两个典型垃圾焚烧发电项目选址案例为研究对象,分析与评估地方政府邻避设施决策的目的性价值和工具性价值失灵问题及其重塑实践。余杭垃圾焚烧发电项目决策过程中出现的一系列公共价值失灵现象表明,地方政府、企业和公众之间难以就各自的目的性价值偏好和工具性价值偏好进行有效弥合,导致现阶段的地方政府邻避设施决策普遍存在目的性价值和工具性价值失灵问题。通过对余杭案例和番禺案例的对比性考察评估,发现两地政府采取了两条风格迥异的邻避设施决策改进路径,可以分别称之为“余杭模式”和“番禺模式”。两种模式所重塑的目的性价值存在着非常大的差异性,而所重塑的工具性价值则既有相似之处又有一定的差异性。两种模式都存在着不同程度的公共价值偏差问题,“番禺模式”的价值短板主要体现在创造的社会经济方面的目的性价值不足,而“余杭模式”的价值短板主要体现在缺失“中立性”价值。（3）本文根据政府官员问卷调查所获得的一手数据,考察了政府官员的目的性价值偏好和工具性价值偏好对其邻避设施决策行为意向的影响。政府官员的目的性价值偏好对其邻避设施决策行为意向具有显着性影响,9种目的性价值要素均至少在某一个邻避设施决策价值冲突情境中具有显着性影响,“经济发展”“稳定”“民主”三种价值在10个邻避设施决策情境中的显着性影响次数均达到或超过了5次。政府官员的工具性价值偏好也对其邻避设施决策行为意向具有显着性影响,在17种工具性价值要素中,有13种价值至少在某一个邻避设施决策价值冲突情境中具有显着性影响,“效率”“有效性”“创新”“透明性”四种价值在10个邻避设施决策价值冲突情境中影响均不显着。通过对跨邻避设施决策情境下具有显着性影响的价值要素进行关系性分析和层级结构分析,发现政府官员的公共价值偏好间会呈现出一定的网络特性和层级结构。（4）邻避设施决策的公共价值管理模式包括价值偏好引导和价值目标管理、主体间关系重塑和授权环境管理、公共价值创造和运作能力管理三个部分。在价值偏好引导和价值目标管理阶段,政府、企业、社会自身应积极培育公共性,对邻避设施启动价值管理战略,地方政府通过循证分析机制拟定项目决策方案。在主体间关系重塑和授权环境管理阶段,地方政府、特许经营企业和社会公众之间通过伙伴关系、公众参与和协同网络三种类型的嵌入式关系协调模式对邻避设施决策进行主体间关系重塑。在公共价值创造和运作能力管理阶段,地方政府加强协同领导能力,与特许经营企业和社会公众共同创造多元公共价值,各方通过十项公共价值审查方式展开项目决策评估工作。
和军,杨慧[4]（2020）在《新冠肺炎疫情对旅游业的影响与对策》文中指出基于重大突发公共卫生事件中旅游危机管理理论,从宏观、中观、微观不同层面深入探讨新冠肺炎疫情对旅游业的影响。宏观层面,疫情对旅游业总体影响比以往范围更大,冲击更为严重,影响程度更深;出入境旅游较国内旅游受冲击更为显着,恢复期将受海外疫情发展影响而延迟。中观层面,受疫情影响程度不同,各省份国内旅游市场将呈现区域差异性波动,影响程度为中部>东部>西部>东北地区;集聚化特征显着,省份内及周边短途旅游产品将更受青睐。微观层面,从市场供求两端剖析各类旅游企业与旅游者受疫情影响与变化。总结已有经验与规律,从政府与企业两个角度提出危机应对的新策略,以完善旅游危机防控体系,促进旅游业疫后良性复苏。
马海鹰[5]（2020）在《我国政府跨部门旅游协同治理的演进及模型构建研究》文中指出在全球化、信息化和网络化催生出的新治理时代,摆脱固化的政府部门结构,通过跨部门协同治理对产业发展和社会诉求做出整体性回应,是新世纪以来多个国家政府改革的新趋势。推进跨部门协同治理也是我国行政体制改革的重要走向之一。党的十九届三中全会关于深化党和国家机构改革的决定指出,深化党和国家机构改革,要遵循优化、协同、高效的原则。回顾我国旅游业的发展历程,在政府和市场的关系问题上,政府作用的充分发挥很大程度上体现在政府诸多部门协同推进旅游业的治理上。在全域旅游下,发挥政府跨部门旅游协同治理的重要性更加凸显。在此背景下,加强政府的跨部门旅游协同治理研究就显得必要和有价值,而有关这方面的研究目前整体上显然还较为薄弱。本文溯源了政府跨部门协同的有关基础理论,包括协同理论、治理理论和协同治理理论,明晰了政府跨部门关系中的政府跨部门协同概念,并从政府跨部门协同治理发生的逻辑过程入手,对我国政府跨部门旅游协同治理的演进过程进行了分析,总结出了我国政府跨部门旅游协同治理的四种主要类型,从内外因的角度对演进的过程进行了分析,从而梳理出我国政府跨部门旅游协同治理的有关脉络体系。在对国内外政府跨部门旅游协同治理实践的分析基础上,通过对已有跨部门协同治理的主要典型模型分析,在借鉴优点和分析不足的基础上构建了政府跨部门旅游协同治理的分析模型。结合我国旅游业的发展实际,本文对我国政府跨部门旅游协同治理的演进过程进行了分析。旅游业的综合性决定了政府的旅游行政职能实际上分配于多个部门之中,旅游行政权力的配置变化决定了跨部门旅游协同治理的难易程度。政府需要在不同层面、环节和领域对旅游业发展采取大量的协同行为,既是弥补市场失灵带来的问题,又是如期实现旅游发展目标的需要。不同的政府部门拥有不同的行政资源,为了实现各自的利益需求,也有进行资源交换的需要。政府管理的碎片化状态不仅直接影响政府服务的效率,也会给政府跨部门旅游协同带来权责空档、权责固守、利益冲突等阻碍。跨部门旅游协同治理主体的多元性和客体的多变性决定了旅游协同治理有着不同的类型。政府跨部门旅游协同治理聚焦于同级政府不同部门之间的横向关系,在我国同级政府的治理体系中,旅游治理的参与者往往包括多个层面:个体人、旅游行政机构及多种形式的协调机构和机制。旅游业的不断发展变化对跨部门旅游协同的治理方式提出更多的要求,这就对构建具有一定普遍意义的跨部门旅游协同治理分析模型提出了需求。在分析已有SFIC模型、多主体协同治理模型、公共部门旅游管理模型优点和不足的基础上,明确跨部门旅游协同治理应根据不同的情况,明确一般性目标、层次性目标和法律性目标。在明确目标之后,优化的协同方式和协同过程则至关重要,建立决策中枢系统协同、强化等级制职务权威协同、共享等级制组织协同的利益、加强旅游机构的协同能力建设、完善横向协同机制、完善辅助机制等进一步明确了政府跨部门旅游协同治理的优化方式。同时,政府跨部门旅游协同治理还需要加强文化、制度和技术支撑,来帮助其运行得更加有效。在构建政府跨部门旅游协同治理模型的基础上,通过县域政府引导推动旅游业发展、出台重大旅游政策、应对旅游突发事件的三个实践案例对政府跨部门旅游协同治理模型进行了具体分析,进一步说明了政府跨部门旅游协同治理能够有效地推动旅游业持续健康发展。
钱青[6]（2019）在《自媒体时代地方政府网络舆情应急管理研究 ——以苏州市为例》文中研究指明近年来,以微博和微信为代表的自媒体发展的非常迅速,自媒体成为了网民交流思想和表达意见的一个重要平台。网络舆情是伴随着互联网的发展而产生的一个新兴事物。从当前处境看,网络舆情发生后,地方政府在应急管理时普遍存在官方回应不及时、回应方式方法不科学等问题,导致网络舆情危机频频发生,严重损害了政府的形象和公信力。目前,我国各级地方政府都在摸索如何更好地管理网络舆情,但尚未形成一套完善的机制。因此本文重点研究在自媒体背景下以苏州为代表的地方政府网络舆情应急管理问题,具有较强的现实指导意义,也能给其他地方政府提供一定的借鉴。本文首先辨析了网络舆情的相关概念,接着以苏州市为例,通过对苏州市近年发生的两起典型案例的分析,认为近年来苏州市政府网络舆情应急管理取得了一定的成效,但是还存在很大的问题,并分析了原因。文章还介绍了国外网络舆情管理的成功模式,并结合我国实际谈了启示。最后针对自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理的不足提出了对策建议,主要是苏州市各级领导干部要树立正确的网络舆情应急管理理念;完善网络舆情的收集、研判、预警、引导和善后机制;加强政府自身建设,建立专门机构,大力引进人才等;坚持依法治理,完善法规细则,推进网络普法教育和政府官员提升媒介素养。
李凤鸣[7]（2018）在《旅游危机事件中议程互动研究》文中提出1978年来,经过四十年的发展,我国旅游产业规模不断扩大,产业结构逐渐完善,产业地位和产业水平不断提高,对国民经济的贡献增大。旅游人数和次数急剧增长,旅游危机事件发生概率增加。移动互联时代,旅游危机事件能在极短的时间内迅速传播,形成网络舆情高潮,甚至在境外产生影响,对旅游目的地的政府形象造成巨大损失。在旅游危机事件发生的背后,涉及的是从业人员素质低、安全问题得不到保障、卫生条件差等问题。笔者通过梳理2015-2018年引起较大范围讨论的旅游危机事件发现,在多数的旅游危机事件中,政府、媒体、公众的沟通均出现问题。本文以经典理论——议程设置作为基础,将旅游危机事件中的政策议程、媒体议程以及公众议程为研究目标,探讨旅游危机事件中政府、媒体、公众之间的议程互动关系。通过对这一关系的研究旨在回答以下三个问题,第一,三者议程互动目前面临的社会环境是什么?第二,目前有哪些挑战?第三,如何实现三者间关系的良性互动?通过研究,笔者发现,当前旅游危机事件政策、媒体、公众议程互动面临新的挑战:互动主体更复杂、议题内容更多元、互动载体更多样、信息的隐蔽性更强。就议程互动本身而言,存在着议题的单向流动、议程之间断裂现象、媒体议程和公众议程被边缘化、以及议程设置固定性与时滞性的问题。社会正处在转型期,移动互联网带来的话语平权,伴随着的是一个众声喧哗的时代,议程互动有助于促进信息沟通和舆论引导,有助于推动公共政策协商模式的建立,因此也逐渐成为旅游危机事件中危机解决的关键因素。希望本文的研究能对构建旅游危机事件中的政策、媒体、公众议程良好互动有所裨益。
白婵[8]（2018）在《自媒体时代医院危机传播管理研究》文中研究表明近年来,国内医疗纠纷事件频发,医患矛盾不断加剧,导致医务人员“白衣天使”的形象和“救死扶伤”的责任受到社会质疑,医院形象受损,这严重影响了我国医疗事业的健康发展。从某种程度上来讲,医患矛盾已经不仅仅是一个单纯的医疗问题,而是变成一个严重的社会问题。与此同时,以微信、微博为代表的自媒体的发展催化和加剧了医院危机,为医院危机的传播管理带来了巨大的挑战。作为危机传播管理的重要组成部分,医院危机传播管理亟待加强,相关研究逐渐成为学术热点议题。论文主要运用了文献研究法、案例研究法、定性研究法和内容分析法等研究方法,以医院在自媒体环境下的危机传播管理策略为主要研究对象,以危机传播管理中“事实-价值”的对话范式为理论依据,以危机传播管理中的“四阶段”模式和传播学中的“5W”模式为逻辑框架展开论述。首先,探讨了医院危机的定义、特征及其产生的原因,阐释了医院危机传播管理的定义、原则及其在自媒体环境下面临的困境与挑战。其次,结合“全国医院微信百强榜”、“中国医院互联网影响力全国百强”等数据资料,统计分析了当前医院自媒体的发展状况,并结合具体的医疗纠纷案例探究了医院自媒体在医院危机传播管理中的应用现状。在此基础上,论文选取2017年全国高度关注的“榆林产妇坠亡”事件作为典型案例,解析榆林市第一医院的危机传播管理策略。最后,针对存在的问题,提出医院危机传播管理的改进和创新策略。论文指出,医院危机传播管理应该遵循生命第一原则、以人为本原则、迅速控制原则、权利义务原则、专业性原则、担责与切割责任相结合的原则。在自媒体时代,医院危机传播管理应该从传播主体方面提高医院职工的危机意识、完善医院危机管理预案、加大医院的舆情监控力度。从传播客体方面细化医疗危机事件中的受众、加强医患之间的多重互动性。从传播内容方面持续追踪报道危机信息、巧设医院危机传播议题、策划报道医院正面新闻、提高信息传播的技巧性。从传播媒介方面完善自媒体平台的服务功能、加强医院与外部媒体的合作。
殷建立[9]（2017）在《社交媒体情境下的公共危机管理研究》文中进行了进一步梳理蓬勃发展的社交媒体技术在政务管理中的应用日益广泛,创新着世界范围内应对频发公共危机的智慧,但相关学术研究存在一定滞后。本文综合运用规范分析与实证分析方法,从危机沟通、公共危机管理系统构建、危机信息传播、谣言自我规制及谣言驳斥行为激励等方面系统研究了社交媒体情境下的公共危机管理问题,并提出了相应的政策与制度建议。论文的主要创新点体现在:（1）从用户角度研究了危机沟通中社交媒体的渠道性功能特点。文本挖掘发现,危机态势报告、个体处境报告、应急准备与祝愿纪念是最常见的四类危机沟通应用,交叉表与Logistic回归分析表明用户类型（政府类、传统媒体类、个人类及非政府组织类）、危机阶段（危机前、危机中与危机后）及用户使用特点（粉丝数、微博数）等内外部因素对社交媒体应用具有显着的影响与预测能力。（2）构建了兼容社交媒体的危机预警预测、危机实时管理与危机后期恢复管理三大公共危机管理子系统来全面分析社交媒体工具性功能的实现方式。研究发现:社交媒体在危机监测、危机预警预报、高弹性应急管理组织构建、信息系统维护、危机态势感知、信息发布与传播、舆情监测管理、众包决策支持、决策优化、志愿服务、情感支持、慈善募捐等危机管理全过程具有关键应用优势。（3）借助疾病传播学理论,对社交媒体上危机信息传播与谣言自净化机制进行动力学分析。构建了开放式社交媒体危机信息传播SEIR模型与谣言自净化SEIRC模型,证明了模型的基本再生数是影响模型系统均衡状态的关键参数。当基本再生数小于1时,模型分别在无信息传播平衡点和无谣言传播平衡点达到均衡,信息或谣言将停止传播;大于1时,模型分别在信息传播平衡点与谣言疾病平衡点达到均衡,信息或谣言将在社交媒体网络形成稳定传播。（4）运用计划行为理论与规范激活模型建模,实证研究了公共危机期间社交媒体用户谣言驳斥行为形成的影响因素及其作用机理。研究发现:阻碍因素与激励因素通过“高意识—低行动差距”与“低态度—高行为差距”对实际行为形成产生不同方向的影响;模型解释能力良好,主观规范、感知行为控制及后果意识是预测谣言驳斥行为最重要的三大影响因素。
郑凯[10]（2015）在《基于政策执行综合模型分析的上海市涉台突发事件应急治理研究》文中认为本文研究了上海市涉台突发事件应急管理的概念界定、原则特点、制度安排和处置程序,探寻了现行应急管理政策存在的政治敏感危机、接受度危机、参与性危机和他律性危机等主要问题。本文在研究利益相关者理论、政策执行的综合模型理论基础上,根据上海市涉台突发事件的特性,改进和重塑了上海市涉台突发事件应急治理政策执行的综合模型,提出了上海市涉台突发事件的特性、政策本身的因素、政策利益相关者因素和政策的外部环境因素四位一体的综合模型构架。本文着重以上海市涉台突发事件应急治理政策执行的综合模型为框架对上海市涉台突发事件的特性、政策本身的因素、政策利益相关者因素和政策的外部环境因素进行了深入分析,进而剖析了政策执行过程中所存在主要危机问题的成因,并提出建言对策。
二、浙江旅游要学会危机管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浙江旅游要学会危机管理（论文提纲范文）
（1）疫情背景下地方政府网络舆情危机管理研究 ——以“大理截留口罩”事件为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究现状 |
| 一、国内研究现状 |
| 二、国外研究现状 |
| 第三节 研究思路及方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、网络舆情 |
| 二、地方政府 |
| 三、危机管理 |
| 四、政府网络舆情危机 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、传播学理论 |
| 二、管理学理论 |
| 第三章 案例回溯:“大理截留口罩”事件 |
| 第一节 事件背景 |
| 第二节 舆情发展过程 |
| 一、舆情萌芽期 |
| 二、舆情发展期 |
| 三、舆情爆发期 |
| 四、舆情回落期 |
| 第三节 政府处置过程和结果 |
| 一、政府处置过程 |
| 二、事件结果 |
| 第四节 舆情呈现特点 |
| 一、关注度高 |
| 二、发酵迅速 |
| 第四章 “大理截留口罩”事件中政府应对策略及问题成因分析 |
| 第一节 地方政府舆情危机管理行为的肯定方面 |
| 一、正视错误,面对问题 |
| 二、设置议题,回应群众关切 |
| 三、后续处理及时跟进,保证群众知情权 |
| 第二节 地方政府舆情危机管理存在的问题 |
| 一、对舆情发展缺乏预判 |
| 二、舆情回应被动 |
| 三、舆情回应引发热议 |
| 四、网络舆论引导效果有限 |
| 第三节 地方政府舆情危机管理问题的成因 |
| 一、舆情危机意识不足 |
| 二、舆情应对体系不完善 |
| 三、舆情危机应对水平不足 |
| 第五章 我国地方政府提升网络舆情危机管理水平的建议 |
| 第一节 转变地方政府舆情管理观念 |
| 一、主动适应融媒体环境的改变 |
| 二、增强背景研判意识 |
| 第二节 健全地方政府舆情应对体系 |
| 一、健全完善应急突发性事件舆情应对领导小组工作机制 |
| 二、加强地方媒体力量建设 |
| 第三节 全面提升地方政府舆情应对能力 |
| 一、搭建大数据平台,强化舆情监测 |
| 二、注重应对时效,强化回应能力 |
| 三、丰富引导方式,强化引导效果 |
| 四、透明政务信息,强化公开能力 |
| 五、做好总结评估,强化事后反馈 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）牡丹江市新冠肺炎疫情应急处置问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| 第一节 选题背景及研究意义 |
| 一、背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外相关研究动态及文献综述 |
| 一、国外研究现状 |
| (一)应急管理理论的研究 |
| (二)危机管理体系建设 |
| (三)应急管理支撑系统研究 |
| 二、国内研究现状 |
| (一)应急管理的概念研究 |
| (二)应急管理的三大阶段 |
| (三)应急管理体系建设 |
| (四)针对突发公共卫生事件的应急处置 |
| (五)针对新冠肺炎疫情的研究 |
| 三、文献评述 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容与技术路线 |
| (一)研究内容 |
| (二)技术路线 |
| 二、研究方法 |
| 三、创新与不足 |
| 第一章 概念及理论 |
| 第一节 相关概念 |
| 一、突发性公共卫生事件 |
| (一)基本概念 |
| (二)突发性公共卫生事件类型 |
| (三)特征 |
| (四)新冠肺炎疫情的突发公共特征 |
| 二、应急管理与应急处置 |
| (一)应急管理 |
| (二)应急处置 |
| (三)应急处置与应急管理关系 |
| 第二节 理论应用 |
| 一、危机管理理论 |
| 二、公共治理理论 |
| 第二章 牡丹江市新冠疫情应急处置与实际情况 |
| 第一节 牡丹江基本情况及行动轨迹 |
| 第二节 现行突发公共卫生事件应急处置制度规范 |
| 一、法规预案及条例 |
| 二、应急处置机制 |
| 三、现行制度规范评价 |
| 第三节 牡丹江新冠肺炎疫情实际应对情况 |
| 一、先期处置——通告确认疫情 |
| 二、第二阶段——阻击本土病毒,下沉社区 |
| 三、第三阶段——阻击境外输入病毒,严守国门 |
| 四、实际应急处置措施评价 |
| 第三章 牡丹江市突发疫情应急处置存在的问题 |
| 第一节 应急处置存在的问题——来自问卷和访谈的信息 |
| 一、应急处置能力较弱 |
| (一)联防联控力度不强 |
| (二)职能衔接不对称 |
| (三)信息透明度较低 |
| 二、日常应急体系不健全影响应急处置能力 |
| (一)缺乏储备理念 |
| (二)公共卫生管理大数据系统建设落后 |
| 第二节 突发疫情应急处置措施的治理短板 |
| 一、区域联防联控力度不强 |
| 二、职能衔接不对称,信息不对等 |
| 三、未发挥多元化治理主体作用 |
| (一)“孤岛”问题 |
| (二)口岸问题 |
| 四、日常应急管理预防准备不足 |
| (一)法律法规精细化不足 |
| (二)缺乏储备理念 |
| (三)公共卫生管理大数据系统建设落后 |
| 第三节 应急处置治理能力弱的原因分析 |
| 一、区域协同治理机制缺失 |
| 二、多方联动缺乏有效衔接 |
| 三、各主体参与协作治理意识薄弱 |
| 四、日常应急管理制度建设不佳 |
| (一)公共卫生治理薄弱 |
| (二)应急储备力不足 |
| (三)公共卫生管理大数据平台搭建有难度 |
| 第四章 北京新发地及云南边境的经验及启示 |
| 第一节 北京及云南疫情应急处置 |
| 一、北京新发地疫情应急处置情况 |
| (一)基本情况 |
| (二)具体举措 |
| 二、云南省边境线防疫处置举措 |
| (一)基本情况 |
| (二)具体举措 |
| 第二节 经验及启示 |
| 第五章 完善牡丹江市公共卫生事件应急处置的建议 |
| 第一节 提升疫情期间应急处置能力 |
| 一、构建上下联动的区域协同治理机制 |
| 二、职能系统性优先化,信息公开透明化 |
| 三、建立多元治理有机体系 |
| 第二节 加强日常应急管理建设以提升应急处置能力 |
| 一、确立主动预防公共卫生应急管理理念 |
| 二、开展城市应急空间的科学规划和管理 |
| 三、加快公共卫生系统大数据平台构建 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 一、问卷调查 |
| (一)问卷调查问题 |
| (二)问卷调查数据分析 |
| 二、实地访谈 |
| (一)访谈对象 |
| (二)访谈问题 |
| (三)访谈内容 |
| 致谢 |
（3）公共价值视角下的邻避设施决策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 问题的提出 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.4 国内外研究综述 |
| 1.5 研究思路、研究方法和技术路线 |
| 2 核心概念、理论基础和分析框架 |
| 2.1 核心概念 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.3 分析框架 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 我国地方政府邻避设施决策管理体制与机制 |
| 3.1 邻避设施决策的价值立场 |
| 3.2 邻避设施决策的授权环境 |
| 3.3 邻避设施决策的价值冲突应对 |
| 3.4 邻避设施决策管理体制与机制特征 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 地方政府邻避设施决策的公共价值失灵与重塑评估:以垃圾焚烧发电项目为例 |
| 4.1 垃圾焚烧发电项目的整体考察 |
| 4.2 案例选取与基本介绍 |
| 4.3 邻避设施决策的公共价值失灵评估 |
| 4.4 邻避设施决策的公共价值重塑评估 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 政府官员公共价值感知影响邻避设施决策行为意向选择实证研究 |
| 5.1 实证研究设计 |
| 5.2 描述性统计 |
| 5.3 实证分析结果 |
| 5.4 研究结论与讨论 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 基于公共价值管理的邻避设施决策模式建构 |
| 6.1 邻避设施决策的价值偏好引导和价值目标管理 |
| 6.2 邻避设施决策主体间关系重塑和授权环境管理 |
| 6.3 邻避设施决策的公共价值创造和运作能力管理 |
| 6.4 本章小结 |
| 7 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 可能的创新点 |
| 7.3 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 攻读博士学位期间取得的科研成果 |
| 附录2 邻避设施决策公共价值感知调查问卷 |
（4）新冠肺炎疫情对旅游业的影响与对策（论文提纲范文）
| 一、 研究综述 |
| 二、 重大突发公共卫生事件下的旅游危机管理理论分析 |
| 三、 新冠肺炎疫情对旅游业的影响 |
| (一)总体影响 |
| (二)对国内旅游的影响 |
| 1. 对国内旅游市场的影响 |
| 2. 对国内旅游收入的影响 |
| (三)对出入境旅游的影响 |
| 1.对入境旅游的影响 |
| 2.对出境旅游的影响 |
| 四、 对策建议 |
| (一)政府方面的对策 |
| 1.建立常态应对机制, 完善危机管理体系 |
| 2.加强专项政策扶持, 助力市场企业复苏 |
| 3.反思行业制度短板, 建立保险保障体系 |
| (二)企业方面的对策 |
| 1.启动企业危机保障基金, 建立危机预警评估机制 |
| 2.编制危机应对指南, 提升危机管理能力 |
| 3.加快推进研发创新, 提质拓展产品市场 |
（5）我国政府跨部门旅游协同治理的演进及模型构建研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 实践背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外相关研究述评 |
| 1.3.1 有关行政改革的研究 |
| 1.3.2 有关政府部门间关系的研究 |
| 1.3.3 有关跨部门旅游协同治理的研究 |
| 1.4 研究问题、研究方法与研究不足 |
| 1.4.1 研究问题 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究不足 |
| 2 政府跨部门旅游协同治理理论 |
| 2.1 理论溯源 |
| 2.1.1 协同理论 |
| 2.1.2 治理理论 |
| 2.1.3 协同治理理论 |
| 2.2 政府中的跨部门关系 |
| 2.2.1 政府跨部门冲突 |
| 2.2.2 政府跨部门协同 |
| 2.3 政府跨部门旅游协同治理 |
| 2.3.1 政府介入旅游业的原因 |
| 2.3.2 全球政府旅游协同治理的典型模式 |
| 3 中国政府跨部门旅游协同治理的演进 |
| 3.1 政府履行旅游治理职能的演进 |
| 3.2 中国政府旅游行政权力配置的演进 |
| 3.3 中国政府旅游协同治理演进的内因 |
| 3.3.1 政府组织协同的需要 |
| 3.3.2 政府干预的需要 |
| 3.3.3 部门行政资源交换的需要 |
| 3.4 中国政府旅游协同治理演进的外因 |
| 3.4.1 权责空档 |
| 3.4.2 权责固守 |
| 3.4.3 利益冲突 |
| 3.5 我国政府跨部门旅游协同治理的主要类型 |
| 3.5.1 正式型横向协同 |
| 3.5.2 有特定职能的旅游议事协调机构 |
| 3.5.3 体制型的综合旅游机构 |
| 3.5.4 非正式型协同 |
| 4 政府跨部门旅游协同治理模型的构建 |
| 4.1 已有代表性模型述评 |
| 4.1.1 SFIC模型 |
| 4.1.2 多主体协同治理模型 |
| 4.1.3 公共部门旅游管理模型 |
| 4.2 政府跨部门旅游协同治理模型的完善思路 |
| 4.3 政府跨部门旅游协同治理模型的构建 |
| 4.3.1 确立治理目标 |
| 4.3.2 确定政府跨部门旅游协同的多中心治理主体 |
| 4.3.3 确立政府跨部门旅游协同治理的支撑 |
| 4.3.4 确立政府跨部门旅游协同治理的方式 |
| 4.4 政府跨部门旅游协同治理模型 |
| 5 政府跨部门旅游协同治理模型的案例分析 |
| 5.1 宏观维度:江西青原区政府引导推动旅游业发展 |
| 5.1.1 案例基本情况 |
| 5.1.2 案例的综合模型分析 |
| 5.2 中观维度:协同推动边境旅游试验区重大政策出台 |
| 5.2.1 案例基本情况 |
| 5.2.2 案例的综合模型分析 |
| 5.3 微观维度:处理中国旅游团在老挝严重交通事故 |
| 5.3.1 案例基本情况 |
| 5.3.2 案例的综合模型分析 |
| 6 结论 |
| 6.1 本文的主要结论 |
| 6.2 本文的创新点 |
| 参考文献 |
| 作者简历及攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 学位论文数据集 |
（6）自媒体时代地方政府网络舆情应急管理研究 ——以苏州市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景与意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 写作框架与研究方法 |
| 1.3.1 写作框架 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点与存在的问题 |
| 2 理论基础 |
| 2.1 自媒体时代概述 |
| 2.2 自媒体时代特征 |
| 2.3 网络舆情相关概念辨析 |
| 2.3.1 网络舆情的概念 |
| 2.3.2 网络舆情的特征 |
| 2.3.3 网络舆情的发展规律 |
| 2.3.4 地方政府网络舆情应急管理概念 |
| 2.4 相关理论基础 |
| 2.4.1 危机管理4R理论 |
| 2.4.2 公共治理理论 |
| 2.4.3 公共危机信息传播理论 |
| 3 自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理现状及案例分析 |
| 3.1 苏州市网络舆情案例分析 |
| 3.1.1 苏州市通安镇拆迁事件 |
| 3.1.2 昆山“8.2”工厂爆炸事件 |
| 3.2 自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理基本情况分析 |
| 3.2.1 网络舆情应急管理组织架构基本成型 |
| 3.2.2 舆论阵地全覆盖 |
| 3.2.3 各项规章制度不断完善 |
| 4 自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理的问题及成因分析 |
| 4.1 自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理的问题 |
| 4.1.1 官方回应慢、不及时 |
| 4.1.2 方式方法不科学 |
| 4.1.3 缺乏专门机构和专业人才 |
| 4.1.4 缺乏法律制度依据 |
| 4.1.5 政府官员缺乏媒介素养 |
| 4.2 自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理问题成因分析 |
| 4.2.1 应急管理机制水平滞后 |
| 4.2.2 网络舆情应急管理队伍受体制约束 |
| 4.2.3 网络舆情应急管理的法律存在滞后性 |
| 4.2.4 部分领导干部素质没有与时俱进 |
| 5 国外网络舆情应急管理成功模式及启示 |
| 5.1 国外网络舆情应急管理成功模式研究 |
| 5.2 国外网络舆情应急管理成功模式对我国的启示 |
| 6 改善自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理的对策研究 |
| 6.1 树立正确的网络舆情应急管理理念 |
| 6.1.1 科学及时回应 |
| 6.1.2 坚持平等公正理念 |
| 6.1.3 坚定群众观 |
| 6.1.4 坚持公开透明 |
| 6.2 完善网络舆情应急管理机制 |
| 6.2.1 完善网络舆情收集、研判和预警机制 |
| 6.2.2 完善网络舆情引导机制 |
| 6.2.3 完善网络舆情善后机制 |
| 6.3 加强政府自身建设 |
| 6.3.1 完善网络舆情应急管理专门机构 |
| 6.3.2 建立高素质的人才队伍 |
| 6.3.3 加强网络舆情应急管理的技术研究 |
| 6.4 坚持依法治理 |
| 6.4.1 完善法规细则 |
| 6.4.2 推进网络普法教育 |
| 6.4.3 建立网络行业自律机制 |
| 6.5 政府官员要提升媒介素养 |
| 6.5.1 善于与媒体合作 |
| 6.5.2 善于利用新兴媒体 |
| 6.5.3 与媒体正确沟通 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）旅游危机事件中议程互动研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究状况 |
| 1.2.1 国外研究状况 |
| 1.2.2 国内研究状况 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新点 |
| 1.5 旅游危机事件中议程互动相关理论 |
| 1.5.1 旅游危机 |
| 1.5.2 政策媒体与公众议程的内涵 |
| 1.5.3 政策媒体与公众三方议程互动的内涵 |
| 第2章 旅游危机事件面临的互动环境 |
| 2.1 旅游危机事件表征 |
| 2.1.1 旅游危机事件热度持续走高 |
| 2.1.2 旅游危机事件区域特征明显 |
| 2.1.3 旅游危机事件高发时间段集中 |
| 2.2 旅游危机舆情特点 |
| 2.2.1 小微旅游舆情热点化 |
| 2.2.2 旅游舆情泛政治化 |
| 2.2.3 旅游舆情次生灾害频发 |
| 2.3 当前旅游危机事件中议程互动面临的挑战 |
| 2.3.1 互动主体更复杂 |
| 2.3.2 议题内容更多元 |
| 2.3.3 互动载体更多样 |
| 2.3.4 信息隐蔽性更强 |
| 第3章 旅游危机事件中议程互动的现状分析 |
| 3.1 政策议程与媒体议程的互动现状 |
| 3.1.1 旅游地政府利用媒体议程不充分 |
| 3.1.2 媒体议程独立性欠缺 |
| 3.2 政策议程与公众议程的互动现状 |
| 3.2.1 游客议题表达受限 |
| 3.2.2 政民互动机制不健全 |
| 3.3 媒体议程与公众议程的互动现状 |
| 3.3.1 大众传媒食利化 |
| 3.3.2 传统媒体的公众信任度下跌 |
| 3.4 政策媒体与公众三方议程互动现状 |
| 3.4.1 议程单向流动 |
| 3.4.2 议程间存在断裂 |
| 3.4.3 媒体议程与公众议程边缘化 |
| 3.4.4 议程设置固定性与议题时滞性 |
| 第4章 完善旅游危机事件中议程互动的对策建议 |
| 4.1 联动政策议程与媒体议程 |
| 4.1.1 旅游地政府合理利用媒体资源 |
| 4.1.2 通过政务新媒体抢占第一话语权 |
| 4.1.3 增强媒体独立自主性 |
| 4.2 连接政策议程与公众议程 |
| 4.2.1 畅通游客议题表达 |
| 4.2.2 完善旅游地政民互动机制 |
| 4.2.3 鼓励游客沟通互动创造信任 |
| 4.3 恢复游客对媒体议程的信任 |
| 4.3.1 密切媒体议程与弱势群体关系 |
| 4.3.2 提高公众媒介素养 |
| 4.3.3 深化大众传媒的公共价值理念 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录: 2015年1月至2018年3月旅游危机事件典型案例信息特征表 |
（8）自媒体时代医院危机传播管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 理论依据 |
| 1.3.1 危机传播管理模式 |
| 1.3.2 危机传播管理中基于“事实-价值”的对话范式理论 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献研究法 |
| 1.4.2 定性分析法 |
| 1.4.3 案例分析法 |
| 1.4.4 内容分析法 |
| 1.5 研究意义及创新之处 |
| 第二章 医院危机传播管理概述 |
| 2.1 医院危机 |
| 2.1.1 医院危机的定义 |
| 2.1.2 医院危机的特征 |
| 2.1.3 医院危机的成因 |
| 2.2 医院危机传播管理 |
| 2.2.1 医院危机传播管理的定义 |
| 2.2.2 医院危机传播管理的原则 |
| 第三章 自媒体环境下的医院危机传播管理 |
| 3.1 自媒体环境下医院危机的传播特征 |
| 3.2 自媒体环境下医院危机传播管理面临的挑战 |
| 第四章 医院自媒体的发展及其在危机传播管理中的应用 |
| 4.1 医院自媒体的发展现状 |
| 4.2 国内知名医院自媒体发展解析—以湘雅医院为例 |
| 4.3 医院自媒体在医疗危机事件传播管理中的应用状况 |
| 第五章 “榆林产妇坠亡”事件中危机传播管理策略解析 |
| 5.1 “榆林产妇坠亡”事件回顾 |
| 5.2 潜伏期的危机传播管理对策解析 |
| 5.3 爆发期的危机传播管理对策解析 |
| 5.4 解决期的危机传播管理对策解析 |
| 5.5 恢复期的危机传播管理对策解析 |
| 5.6 榆林一院危机传播管理得失总结与启示 |
| 第六章 自媒体时代医院危机传播管理改进策略 |
| 6.1 传播主体策略 |
| 6.1.1 提高医院职工的危机意识 |
| 6.1.2 完善医院危机传播管理预案 |
| 6.1.3 加大医院的舆情监测力度 |
| 6.2 传播客体策略 |
| 6.2.1 细化医疗危机事件中的受众 |
| 6.2.2 加强医患之间的多重互动性 |
| 6.3 传播内容策略 |
| 6.3.1 持续追踪报道危机信息 |
| 6.3.2 巧设医院危机传播议题 |
| 6.3.3 策划报道医院正面新闻 |
| 6.3.4 提高信息传播的技巧性 |
| 6.4 传播媒介策略 |
| 6.4.1 完善自媒体平台的服务功能 |
| 6.4.2 加强医院与外部媒体的合作 |
| 总结与展望 |
| 附录1 《关于产妇马XX跳楼事件有关情况的说明》 |
| 附录2 《关于8.31产妇跳楼事件有关情况的再次说明》 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）社交媒体情境下的公共危机管理研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 世界范围内公共危机频发 |
| 1.1.2 社交媒体用户规模庞大 |
| 1.1.3 社交媒体的政务应用受到日益重视 |
| 1.1.4 社交媒体在公共危机应急管理中的作用愈发突出 |
| 1.2 研究目标与意义 |
| 1.2.1 研究目标 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路、方法与内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究内容 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第2章 研究综述与理论基础 |
| 2.1 相关研究综述 |
| 2.1.1 公共危机管理中的社交媒体应用研究综述 |
| 2.1.2 社交媒体危机信息传播动力学模型研究综述 |
| 2.1.3 公共危机管理中社交媒体谣言研究综述 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 公共危机管理理论 |
| 2.2.2 传播动力学理论 |
| 2.2.3 相关行为研究理论 |
| 2.3 社交媒体简介 |
| 2.3.1 社交媒体的概念 |
| 2.3.2 社交媒体的发展历程及现状 |
| 2.3.3 社交媒体的类型 |
| 2.3.4 社交媒体的基本特征 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 危机沟通中的社交媒体应用研究 |
| 3.1 理论发展 |
| 3.1.1 危机沟通中的社交媒体应用 |
| 3.1.2 所处地理位置对社交媒体危机沟通应用的影响 |
| 3.1.3 所处危机阶段对社交媒体危机沟通应用的影响 |
| 3.2 案例简介 |
| 3.3 数据收集与处理 |
| 3.3.1 数据收集 |
| 3.3.2 分析工具 |
| 3.3.3 样本简介 |
| 3.4 数据分析 |
| 3.4.1 描述性统计分析 |
| 3.4.2 Logistic回归分析 |
| 3.5 研究结论 |
| 3.5.1 研究讨论 |
| 3.5.2 研究意义 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 社交媒体情境下的公共危机管理系统构建 |
| 4.1 公共危机管理系统构成 |
| 4.2 危机预警预测子系统 |
| 4.2.1 系统结构 |
| 4.2.2 社交媒体功能体现 |
| 4.3 危机实时管理子系统 |
| 4.3.1 系统结构 |
| 4.3.2 社交媒体功能体现 |
| 4.4 危机后期恢复管理子系统 |
| 4.4.1 系统结构 |
| 4.4.2 社交媒体功能体现 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 社交媒体上危机信息传播与谣言自净化动力学研究 |
| 5.1 社交媒体上危机信息传播动力学研究 |
| 5.1.1 信息传播模型构建 |
| 5.1.2 传播平衡点求解 |
| 5.1.3 平衡点稳定性证明 |
| 5.1.4 模型仿真分析 |
| 5.1.5 研究结论 |
| 5.2 社交媒体上谣言自净化动力学研究 |
| 5.2.1 谣言自净化动力学模型构建 |
| 5.2.2 自净化平衡点求解 |
| 5.2.3 平衡点稳定性证明 |
| 5.2.4 模型仿真分析 |
| 5.2.5 研究结论 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 公共危机期间社交媒体用户的谣言驳斥行为研究 |
| 6.1 假设发展 |
| 6.1.1 相关谣言理论 |
| 6.1.2 计划行为理论 |
| 6.1.3 规范激活模型 |
| 6.1.4 TPB与NAM变量间的关系 |
| 6.1.5 研究模型 |
| 6.2 研究方法 |
| 6.2.1 问卷设计 |
| 6.2.2 数据收集 |
| 6.2.3 样本简介 |
| 6.2.4 分析工具 |
| 6.3 数据分析 |
| 6.3.1 测量模型分析 |
| 6.3.2 描述性统计分析 |
| 6.3.3 结构模型分析 |
| 6.4 研究结论 |
| 6.4.1 研究讨论 |
| 6.4.2 研究意义 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 政策与制度保障 |
| 7.1 管理理念 |
| 7.1.1 强化互联网新思维 |
| 7.1.2 制定社交媒体战略 |
| 7.2 应急预案 |
| 7.2.1 修订既有应急预案 |
| 7.2.2 新增专项应急预案 |
| 7.3 体制机制 |
| 7.3.1 构建创新性应急管理体制 |
| 7.3.2 设计适应性应急管理机制 |
| 7.4 法律法规 |
| 7.4.1 推进社交媒体应用立法 |
| 7.4.2 完善网络谣言管理法规 |
| 7.4.3 落实社交媒体监管制度 |
| 7.5 其他保障 |
| 7.5.1 加强人才队伍建设 |
| 7.5.2 保证专项资金投入 |
| 7.5.3 把握民众心理特征 |
| 7.6 本章小结 |
| 第8章 结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 发表论文和参加科研情况说明 |
| 致谢 |
（10）基于政策执行综合模型分析的上海市涉台突发事件应急治理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题意义 |
| 第二节 研究思路和方法 |
| 一、研究框架 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 文献综述 |
| 一、研究现状 |
| 二、研究评述 |
| 第二章 理论概述 |
| 第一节 利益相关者理论 |
| 一、利益相关者理论的发展 |
| 二、利益相关者理论在公共政策中的运用 |
| 三、利益相关者理论在上海市涉台突发事件应急治理政策中运用的可能性 |
| 第二节 政策执行的综合模型理论 |
| 一、理论概述 |
| 二、综合模型理论在上海市涉台突发事件应急治理政策执行中运用的可能性 |
| 第三节 理论评述 |
| 第三章 上海市涉台突发事件应急管理政策概述 |
| 第一节 概念界定 |
| 第二节 原则特点 |
| 第三节 制度安排 |
| 第四节 处置程序设计 |
| 一、信息报告 |
| 二、响应处置 |
| 三、善后工作 |
| 第五节 存在的主要问题 |
| 一、政治敏感危机 |
| 二、接受度危机 |
| 三、参与性危机 |
| 四、他律性危机 |
| 第四章 综合模型重塑和基于重塑模型的案例分析 |
| 第一节 综合模型重塑 |
| 一、综合模型改造的依据 |
| 二、重塑的综合模型要素 |
| 三、重塑的综合模型特点 |
| 四、重塑的综合模型构架 |
| 第二节 基于重塑综合模型的案例分析 |
| 一、外滩陈毅广场踩踏致台胞伤亡事件概要 |
| 二、基于重塑综合模型的案例分析 |
| 三、成功经验和问题所在 |
| 四、实践案例的政策优化启示 |
| 第五章 基于重塑综合模型的上海市涉台突发事件应急治理问题成因分析 |
| 第一节 上海市涉台突发事件的特性 |
| 第二节 政策本身的因素 |
| 一、政策的合法性和台胞接受度 |
| 二、政策的具体明确性 |
| 三、政策资源的充足性 |
| 第三节 政策的利益相关者因素 |
| 一、确定型利益相关者 |
| 二、预期型利益相关者 |
| 三、潜在型利益相关者 |
| 第四节 政策的外部环境因素 |
| 一、政策的政治环境 |
| 二、政策的社会心理环境 |
| 三、政策监督 |
| 第六章 对策研究 |
| 第一节 弘扬多元共治的应急治理理念 |
| 第二节 把握政策执行的政治敏感性 |
| 第三节 提升政策执行的接受度 |
| 第四节 发挥政策利益相关者的正能量 |
| 第七章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
四、浙江旅游要学会危机管理（论文参考文献）
- [1]疫情背景下地方政府网络舆情危机管理研究 ——以“大理截留口罩”事件为例[D]. 倪丹. 云南师范大学, 2021(08)
- [2]牡丹江市新冠肺炎疫情应急处置问题及对策研究[D]. 陆之瑶. 云南财经大学, 2021(09)
- [3]公共价值视角下的邻避设施决策研究[D]. 韩金成. 华中科技大学, 2020(01)
- [4]新冠肺炎疫情对旅游业的影响与对策[J]. 和军,杨慧. 洛阳师范学院学报, 2020(10)
- [5]我国政府跨部门旅游协同治理的演进及模型构建研究[D]. 马海鹰. 北京交通大学, 2020(06)
- [6]自媒体时代地方政府网络舆情应急管理研究 ——以苏州市为例[D]. 钱青. 南京理工大学, 2019(06)
- [7]旅游危机事件中议程互动研究[D]. 李凤鸣. 湖南大学, 2018(01)
- [8]自媒体时代医院危机传播管理研究[D]. 白婵. 西北大学, 2018(02)
- [9]社交媒体情境下的公共危机管理研究[D]. 殷建立. 天津大学, 2017(05)
- [10]基于政策执行综合模型分析的上海市涉台突发事件应急治理研究[D]. 郑凯. 上海交通大学, 2015(08)